Votre fiche Google est consultée jusqu’à 28 fois plus que votre site Internet. Comprenez dès maintenant l’impact considérable de ce puissant outil sur votre visibilité locale et votre développement commercial. La fiche d’établissement dans Google My Business est essentielle pour communiquer des informations cruciales aux clients et accroître le trafic géolocalisé.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : une personne sur deux effectuant une recherche locale se rend dans un établissement le jour même. Mieux encore, les entreprises qui optimisent leurs fiches avec des photos professionnelles obtiennent 35% de clics supplémentaires vers leur site web et 42% de demandes d’itinéraire en plus sur Google Maps.
Suivez ce guide étape par étape pour créer et optimiser votre profil Google Business Profile. Vous apprendrez précisément comment maximiser votre visibilité locale, attirer davantage de clients et vous démarquer efficacement de vos concurrents. Le meilleur dans tout ça ? C’est entièrement gratuit.
Préparez-vous à transformer votre présence en ligne grâce à des techniques éprouvées et accessibles à tous, sans compétence technique particulière.
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Comprendre Google Business Profile avant de créer votre page
Maîtrisez les fondamentaux de cet outil puissant avant de vous lancer dans sa création. Une bonne compréhension de Google Business Profile vous permettra d’exploiter pleinement son potentiel pour votre référencement local.
Qu’est-ce que Google Business Profile exactement ?
Google Business Profile (GBP) est un service entièrement gratuit proposé par Google permettant aux entreprises de contrôler leur présence en ligne. Renommé en 2021 (anciennement Google My Business), cet outil améliore votre visibilité dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps.
Pour maximiser les avantages, il est crucial de créer et d’optimiser une page Google My Business en mettant à jour régulièrement les informations et en gérant les avis clients. Concrètement, votre fiche Google fonctionne comme la carte d’identité numérique de votre entreprise. Elle apparaît en position privilégiée – en haut à droite des résultats sur ordinateur ou en première position sur mobile – lorsque quelqu’un recherche votre établissement ou des services similaires aux vôtres à proximité.
Une fois créée et vérifiée, cette fiche vous donne le contrôle total sur vos informations essentielles : coordonnées, horaires, photos, avis clients et bien plus. Ne la considérez pas comme une simple page web mais comme une véritable vitrine numérique représentant votre entreprise en ligne.
Pourquoi créer une fiche Google est essentiel pour votre visibilité locale
Dans l’environnement numérique actuel, la visibilité locale n’est plus optionnelle mais obligatoire. Les statistiques sont éloquentes : le « pack local » de Google (ces trois résultats avec carte qui apparaissent lors des recherches locales) s’affiche dans 93% des recherches comportant une intention locale.
Sachez que 4 consommateurs sur 5 utilisent les moteurs de recherche pour trouver des informations locales. Ce comportement explique pourquoi Google privilégie désormais l’affichage des fiches Google Business Profile dans les résultats locaux, même sans mention explicite de la localité.
Aujourd’hui, un utilisateur à Toulouse n’a plus besoin de taper « restaurants Toulouse » – simplement « restaurants » suffit pour que Google affiche automatiquement les établissements à proximité. Cette géolocalisation automatique représente une opportunité majeure pour votre entreprise si votre fiche est correctement optimisée.
Les avantages concrets pour votre entreprise
Créez votre page Google Business Profile pour bénéficier immédiatement de ces avantages :
- Visibilité accrue sans frais : apparaissez dans les résultats de recherche et sur Google Maps gratuitement
- Crédibilité renforcée : les informations vérifiées par Google rassurent vos clients potentiels
- Communication directe : interagissez avec vos clients via les avis, questions-réponses et publications
- Collecte d’avis clients : exploitez le fait que 86% des consommateurs consultent les avis avant de visiter un établissement
- Analyse des performances : accédez à des statistiques détaillées sur la manière dont les clients trouvent et interagissent avec votre fiche
Par ailleurs, Google Business Profile influence considérablement votre référencement local. Les fiches complètes et régulièrement actualisées sont favorisées par l’algorithme de Google, qui détermine le classement local selon trois critères principaux : pertinence, distance et proéminence.
Contrairement à d’autres outils marketing, Google Business Profile est spécifiquement conçu pour les entreprises locales, avec une interface intuitive regroupant toutes vos informations au même endroit.
Passons maintenant aux étapes concrètes pour créer et optimiser votre propre fiche, maintenant que vous comprenez son importance fondamentale.
Étapes essentielles pour créer une page Google Business parfaite
Passez maintenant à l’action avec ces instructions précises pour configurer votre page Google Business Profile. Suivez chaque étape attentivement pour garantir une visibilité optimale à votre entreprise.
Créer un compte Google professionnel
Commencez par disposer d’un compte Google pour accéder à Google Business Profile. Si vous possédez déjà un compte Gmail, vous pouvez l’utiliser. Toutefois, pour une entreprise, privilégiez la création d’un compte professionnel distinct.
Voici comment créer ce compte professionnel :
- Accédez à la page de création de compte Google (sur ce lien : https://accounts.google.com/signin )
- Cliquez sur « Pour mon entreprise » ou vous pouvez créer un compte personnel avec « Pour moi »
- Complétez vos informations personnelles avec un nom d’utilisateur et mot de passe sécurisé
- Ajoutez votre numéro de téléphone pour la vérification et récupération du compte
Utilisez de préférence une adresse email associée au domaine de votre entreprise plutôt qu’une simple adresse Gmail. Cette pratique renforce votre crédibilité professionnelle et facilite le processus de vérification ultérieur.
Revendiquer ou ajouter votre entreprise
Une fois connecté, deux options s’offrent à vous : revendiquer une fiche existante ou créer une nouvelle fiche.
Pour revendiquer une fiche existante :
- Ouvrez Google Maps et recherchez le nom de votre établissement
- Si votre entreprise apparaît déjà, cliquez sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? »
- Suivez les instructions pour obtenir l’accès à la fiche
Pour créer une nouvelle fiche :
- Rendez-vous sur ce lien : https://business.google.com/create )
- Saisissez le nom exact de votre établissement
- Si Google ne trouve aucune correspondance, procédez à l’ajout de votre entreprise
Notez que Google génère parfois automatiquement des fiches d’établissement basées sur les informations disponibles en ligne. Vérifiez donc si votre entreprise n’est pas déjà répertoriée avant de créer une nouvelle fiche.
Remplir les informations de base avec précision
Fournissez ensuite les informations essentielles concernant votre entreprise. La précision est déterminante car ces données influenceront directement comment les clients vous trouveront.
Renseignez impérativement ces informations fondamentales :
- Le nom exact de votre établissement (tel qu’il figure dans vos documents officiels)
- L’adresse complète et précise (pour les commerces physiques)
- Votre zone de service (si vous vous déplacez chez vos clients)
- Un numéro de téléphone professionnel et fonctionnel
- L’URL de votre site web (si vous en possédez un)
- Vos horaires d’ouverture habituels et spéciaux
La cohérence des informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) est cruciale pour votre référencement local. Assurez-vous que ces données sont identiques sur toutes vos plateformes en ligne.
Choisir la bonne catégorie d’activité
Le choix de votre catégorie d’activité impacte directement votre visibilité. Google propose plus de 4000 catégories différentes, mais vous devez en sélectionner une principale et jusqu’à 9 secondaires.
Votre catégorie principale définit votre activité fondamentale et détermine pour quelles recherches votre entreprise apparaîtra. Si vous êtes restaurateur italien, privilégiez « Restaurant italien » plutôt que simplement « Restaurant ».
Appliquez ces conseils pour optimiser vos catégories :
- Sélectionnez une catégorie principale spécifique plutôt que générique
- Complétez avec des catégories secondaires pertinentes détaillant vos services
- Évitez d’ajouter des catégories ne correspondant pas réellement à votre activité
- Inspirez-vous des catégories utilisées par vos concurrents bien positionnés
Ne sous-estimez pas cette étape : selon la catégorie choisie, Google vous proposera des fonctionnalités spécifiques à votre secteur, comme l’ajout d’un menu pour les restaurants ou des services spécifiques pour d’autres types d’entreprises.
Avec Resamatic IA, on vous apprend à choisir la bonne catégorie.
Plan Express: pour être visible sur Google Maps :
- Devenez visible dans le Top 3 de Google et attirez vos prospects avec votre profil Google optimisé et professionnel
- Inspirez confiance avec des avis clients 5 étoiles et transformez vos prospects en clients fidèles
- Restez dans le Top 3 en boostant vos performances et générez un flot continu de clients en automatique
Vérification de votre fiche Google : méthodes et astuces
Après la création de votre fiche, l’étape de validation devient votre priorité absolue. Cette vérification prouve que vous êtes le propriétaire légitime de l’entreprise et débloque toutes les fonctionnalités de Google Business Profile.
Les différentes options de vérification disponibles
Google vous propose plusieurs méthodes de validation selon votre activité et les informations fournies :
- Validation par vidéo : Enregistrez une vidéo continue de 15-30 secondes (maximum 2 minutes) montrant l’extérieur et l’intérieur de votre établissement, avec des preuves de votre droit de gestion. Google privilégie de plus en plus cette méthode pour limiter les fraudes et améliorer la qualité des fiches.
- Validation par téléphone ou SMS : Recevez un code de vérification par appel ou message à saisir dans votre fiche. C’est généralement l’option la plus rapide lorsqu’elle est disponible.
- Validation par e-mail : Similaire à la méthode téléphonique, mais via votre adresse professionnelle.
- Validation par courrier postal : Google vous envoie une carte postale contenant un code à l’adresse de votre établissement. Comptez entre 5 et 14 jours de délai.
- Appel vidéo en direct : Un représentant Google vous guide pendant un appel vidéo où vous montrez votre établissement en temps réel.
Comment accélérer le processus de validation
Optimisez votre validation, particulièrement pour la méthode vidéo souvent proposée :
- Rassemblez tous vos documents avant de commencer (Kbis, factures récentes).
- Réalisez une vidéo efficace en filmant clairement les panneaux de rue, votre enseigne, l’intérieur de votre local et des preuves de gestion (comme l’ouverture de la porte avec vos clés).
- Vérifiez que vos informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) sont identiques sur tous vos supports en ligne.
- Optez pour la validation par SMS si elle est proposée, pour un résultat quasi immédiat.
Les propriétaires de sites web bénéficient parfois d’une validation instantanée via Google Search Console si leur site est déjà vérifié avec la même adresse email.
Que faire en cas de problème de vérification
Face à un échec de validation, gardez votre calme et procédez méthodiquement :
- Contrôlez vos informations : assurez-vous que toutes vos données sont exactes et à jour.
- Essayez une autre méthode de vérification si la première échoue.
- Pour les rejets de vidéo, lisez attentivement le mail explicatif de Google et réalisez une nouvelle vidéo en respectant chaque consigne.
- Si le problème persiste, contactez l’assistance Google Business Profile via l’option « Examiner les problèmes ».
Une notification « Examiner les problèmes » après un enregistrement vidéo signifie que votre vidéo n’a pas été acceptée. Suivez précisément les instructions à l’écran pour corriger la situation. Et si besoin, vous pouvez contacter Google.
Une fois la validation réussie, vous recevrez une confirmation par email et pourrez alors exploiter pleinement toutes les fonctionnalités pour gérer efficacement votre présence sur Google.
Optimisation avancée de votre profil Google Business
Votre profil est créé et vérifié ? Parfait ! Passons maintenant à l’étape décisive d’optimisation qui transformera votre fiche en véritable aimant à clients. Maîtrisez ces techniques avancées pour maximiser votre visibilité locale.
Ajouter des photos professionnelles qui convertissent
Les images déterminent considérablement l’attractivité de votre fiche. Saviez-vous que les établissements avec des photos de qualité obtiennent 42% de demandes d’itinéraires supplémentaires et 35% de clics en plus vers leur site ? Pour des résultats optimaux, respectez ces normes techniques :
- Format : JPG ou PNG
- Taille : entre 10 Ko et 5 Mo
- Résolution recommandée : 720 x 720 pixels
Intégrez des photos d’extérieur permettant aux clients de reconnaître facilement votre établissement, des images d’intérieur montrant l’ambiance, et des visuels de vos produits ou services. N’oubliez pas de configurer une photo de profil (généralement votre logo) et une photo de couverture attrayante qui capte l’attention.
Créer une description SEO parfaite
Rédigez une description percutante dans la limite des 750 caractères autorisés. Mettez en avant ce qui rend votre établissement unique : vos services distinctifs, produits exclusifs, mission inspirante ou histoire captivante. Évitez absolument d’y inclure des liens externes, numéros de téléphone, adresses email ou promotions temporaires qui pourraient être refusés par Google.
N’oubliez pas de citer votre ville et son code postal (voir plusieurs si vous desservez plusieurs villes)
Utiliser les attributs spécifiques à votre secteur
Les attributs sont ces caractéristiques qui fournissent aux clients des informations essentielles sur votre entreprise. En fonction de votre catégorie d’activité, ajoutez :
- Attributs d’accessibilité (entrée adaptée aux fauteuils roulants, toilettes accessibles)
- Attributs de paiement (modes de règlement acceptés)
- Attributs d’identité (entreprise dirigée par une femme, commerce indépendant)
- Attributs de services (Wi-Fi gratuit, terrasse extérieure, service de livraison)
Ces attributs influencent directement votre référencement local et permettent à votre établissement d’apparaître dans les recherches spécifiques. Ne négligez aucun attribut pertinent pour votre activité.
Configurer les produits et services
Complétez votre profil en ajoutant vos produits ou services. Cette fonctionnalité présente votre offre directement sur votre fiche Google. Pour les produits, ajoutez des photos attrayantes, des descriptions précises et même vos prix. Pour les services, détaillez votre catalogue afin que les clients comprennent exactement ce que vous proposez.
Si vous êtes restaurateur, utilisez impérativement l’éditeur de menu pour mettre en valeur vos plats. Cette fonction spécifique augmente considérablement l’attrait de votre fiche pour les clients affamés en recherche d’inspiration culinaire.
Gestion de votre compte Google My Business
Meilleures pratiques pour la gestion continue
- Mettez à jour régulièrement vos informations : Assurez-vous que vos informations de contact, vos horaires d’ouverture et vos coordonnées sont à jour et exactes. Une fiche d’établissement avec des informations précises renforce la confiance des clients et améliore votre référencement local.
- Répondez aux avis : Répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous vous souciez de vos clients et que vous êtes prêt à améliorer votre service. Une interaction régulière avec les avis peut également encourager d’autres clients à laisser leurs commentaires. Vous pouvez le faire directement via Resamatic.
- Publiez des mises à jour régulières : Utilisez les Google Posts pour publier des mises à jour sur vos produits, services ou événements. Cela maintient vos clients informés et engagés, et améliore la visibilité de votre fiche dans les résultats de recherche. Vous pouvez utiliser les Posts Google. Cette fonctionnalité est très importante et souvent sous-estimée.
- Utilisez les outils d’analyse : Google My Business propose des outils d’analyse puissants pour suivre vos performances. Analysez les données pour comprendre comment les clients trouvent et interagissent avec votre fiche, et identifiez les domaines à améliorer. Bien sûr, vous avez aussi cette possibilité directement via Resamatic IA.
- Optimisez vos photos et vidéos : Des visuels de haute qualité attirent plus de clics et d’interactions. Assurez-vous que vos photos et vidéos sont optimisées en termes de format et de résolution pour offrir la meilleure expérience visuelle possible.
- Gérez vos réponses aux questions fréquentes : La section questions-réponses de votre fiche est un excellent moyen de fournir des informations utiles à vos clients. Répondez de manière proactive aux questions fréquentes pour réduire les appels téléphoniques et améliorer l’expérience client.
- Mettez à jour vos catégories et sous-catégories : Assurez-vous que les catégories et sous-catégories de votre fiche sont toujours pertinentes et à jour. Cela aide Google à mieux comprendre votre activité et à vous afficher dans les recherches appropriées. Utilisez GMBSpy, pour voir les catégories de vos concurrents et mieux comprendre ce qui marche, et ce qui ne marche pas.
- Suivez les tendances et les mises à jour : Google My Business évolue constamment. Restez informé des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour pour tirer le meilleur parti de votre fiche et améliorer continuellement votre présence en ligne.
En suivant ces meilleures pratiques, vous pourrez maintenir une présence en ligne solide et attirer de nouveaux clients pour votre entreprise.
Stratégies secrètes pour maximiser l’impact de votre page Google
Démarquez-vous de vos concurrents en appliquant ces techniques peu connues que la majorité des entreprises négligent. Une stratégie marketing bien définie est cruciale dans le contexte du référencement local, particulièrement pour les professionnels de proximité du secteur du bâtiment et de la construction. Ces stratégies avancées propulseront votre fiche Google Business au sommet des résultats locaux.
Analyser et s’inspirer des profils concurrents
Prenez le temps d’étudier vos concurrents bien positionnés sur Google. Quelles catégories ont-ils choisies ? Comment présentent-ils leurs services ? Quels types de photos génèrent le plus d’engagement ? Cette observation stratégique vous permet d’adopter rapidement les meilleures pratiques de votre secteur sans passer par de coûteux essais-erreurs. Inspirez-vous des meilleurs pour devenir meilleur qu’eux.
Pour voir leurs catégories, vous pouvez utiliser l’extension Chrome GMBSpy.
Utiliser les Google Posts pour booster votre visibilité
Les Google Posts sont de véritables trésors marketing trop souvent négligés. Publiez régulièrement des actualités, offres ou événements directement sur votre fiche. Pour maximiser leur impact :
- Limitez vos titres à 58 caractères maximum
- Ajoutez systématiquement une image de qualité (750 x 750 pixels idéalement)
- Incluez un bouton d’appel à l’action pertinent
Saviez-vous que les posts intégrant des emojis obtiennent deux fois plus de clics que ceux sans ? Utilisez cette astuce simple pour doubler votre taux d’engagement.
Vous pouvez également utiliser Resamatic pour programmer vos posts plusieurs mois à l’avance. Réservez-vous une journée de création et programmez vos publications pour les mois à venir. Cela vous évite le stress de devoir créer du contenu chaque semaine et vous permet de planifier rapidement et efficacement. Vous pouvez en effet publier vos posts sur Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter (X) et YouTube, tout cela depuis un seul endroit. Grâce au plannificateur de Resamatic, vous pouvez planifier et publier sur plusieurs plateformes en même temps.
Exploiter les questions-réponses à votre avantage
Ne laissez pas des inconnus répondre aux questions posées sur votre fiche. Prenez les devants en créant vous-même des questions stratégiques auxquelles vous répondrez de façon experte. Cette approche proactive vous permet de contrôler votre message et d’anticiper les interrogations fréquentes de vos clients. Pensez aux questions que vos clients vous posent régulièrement et intégrez-les dans cette section.
Il vous suffit d’y répondre vous-même, juste après.
Techniques pour collecter plus d’avis positifs
Les sollicitations directes en personne et par email restent les méthodes les plus efficaces, avec respectivement 33% et 34% de taux de réponse. Créez un lien raccourci vers votre page d’avis via l’option « Recevoir plus d’avis » dans votre tableau de bord. Partagez ensuite ce lien par SMS ou transformez-le en QR code pour faciliter l’accès et maximiser vos retours. Demandez des avis après chaque expérience client positive.
Le moyen le plus simple d’obtenir un maximum d’avis est de mettre en place un système automatique. Avec Resamatic, vous pouvez envoyer des demandes d’avis automatiquement à vos clients, et ceux-ci peuvent y répondre très rapidement. Cela vous permet d’obtenir davantage d’avis sans avoir à vous soucier des relances. En effet, Resamatic non seulement sollicite les avis de vos clients, mais les relance également s’ils n’ont pas donné leur avis.
Analyser vos statistiques pour optimiser en continu
Consultez hebdomadairement les données de performance de votre fiche, en particulier :
- La provenance de votre trafic (Google Search vs Maps)
- Les actions des visiteurs (appels, demandes d’itinéraires, clics)
- Les requêtes ayant conduit à votre fiche
Ces informations précieuses vous permettront d’ajuster votre stratégie en fonction des comportements réels de vos clients potentiels.
Techniques avancées de référencement local
Dominez les résultats locaux en assurant une parfaite cohérence de vos informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) sur toutes les plateformes en ligne. Intégrez des mots-clés à intention locale dans le contenu de votre site et obtenez des backlinks de sites locaux pertinents pour renforcer votre autorité géographique. Ces techniques avancées vous permettront de surpasser vos concurrents dans les recherches locales.
Objectif Top 3 Google Maps : Audit Gratuit de Votre Fiche !
Votre fiche Google My Business attire-t-elle assez de clients ? Découvrez comment l’optimiser gratuitement !
Votre fiche Google Business Profile constitue désormais un élément fondamental de votre stratégie de visibilité locale. Une fiche correctement optimisée attire davantage de clients potentiels et renforce considérablement votre crédibilité en ligne.
La réussite de votre présence sur Google repose sur trois piliers essentiels :
- Des informations précises et constamment actualisées
- Des photos professionnelles de haute qualité
- Une interaction régulière avec vos clients via les avis et les publications
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : les entreprises qui appliquent ces recommandations obtiennent 35% de clics supplémentaires vers leur site web et 42% de demandes d’itinéraire en plus. Ces résultats concrets démontrent l’impact direct d’une fiche bien gérée sur votre développement commercial.
Ne tardez pas à mettre en pratique chaque conseil partagé dans ce guide. Commencez par créer votre fiche, puis enrichissez-la progressivement avec du contenu pertinent. Souvenez-vous que Google Business Profile n’est pas un outil statique – il nécessite une attention régulière pour maintenir et améliorer son efficacité.
Lancez-vous dès aujourd’hui et transformez votre présence en ligne. Vos futurs clients vous cherchent déjà sur Google – assurez-vous qu’ils vous trouvent sous votre meilleur jour !
Questions fréquemment posées
Comment créer une fiche Google Business Profile efficace ?
Pour créer une fiche Google Business Profile efficace, commencez par remplir chaque champ avec des informations claires, précises et à jour : nom de votre entreprise, adresse, numéro de téléphone, site web, horaires d’ouverture. Sélectionnez soigneusement la catégorie d’activité qui correspond le mieux à votre offre.
Ajoutez ensuite des photos professionnelles de vos locaux, de vos produits ou de vos services pour renforcer l’attrait visuel de votre fiche. Une fois votre profil complété, procédez à la vérification de votre fiche pour en prendre pleinement le contrôle.
Mais ne vous arrêtez pas là. Pour qu’elle reste performante, votre fiche doit vivre. Publiez régulièrement des actualités ou des offres via les Google Posts, répondez aux avis clients – positifs comme négatifs – et assurez-vous que vos informations sont toujours à jour.
Une fiche bien construite et entretenue devient un véritable levier de visibilité locale et un atout clé dans votre stratégie de référencement.
Quels sont les avantages d'avoir une fiche Google Business Profile ?
Avoir une fiche Google Business Profile active et bien optimisée vous offre de nombreux avantages stratégiques. D’abord, vous boostez votre visibilité locale sur Google, sans aucun coût publicitaire. Votre entreprise s’affiche directement dans les recherches géolocalisées et sur Google Maps, là où vos clients vous cherchent.
Vous renforcez aussi votre crédibilité : une fiche bien renseignée, avec des avis positifs et des réponses réactives, inspire confiance. Elle vous permet également de communiquer directement avec vos clients grâce à la messagerie, aux avis ou aux Google Posts.
Autre avantage essentiel : vous accédez à des statistiques détaillées. Vous pouvez suivre le nombre de vues, d’appels, de clics vers votre site ou d’itinéraires demandés. Ces données vous aident à ajuster votre stratégie et à mieux comprendre le comportement de vos clients.
En bref, une fiche Google Business Profile bien gérée est un outil puissant de référencement local et un pilier incontournable de votre présence en ligne.
Comment optimiser les photos de ma fiche Google Business ?
Pour optimiser vos photos, utilisez des images de haute qualité au format JPG ou PNG, d’une taille entre 10 Ko et 5 Mo, avec une résolution recommandée de 720 x 720 pixels. Ajoutez des photos d’extérieur, d’intérieur, de vos produits ou services, ainsi qu’une photo de profil (logo) et une photo de couverture attrayante.
Comment puis-je obtenir plus d'avis positifs sur ma fiche Google ?
Pour obtenir plus d’avis positifs sur Google, soyez proactif. Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis directement en face à face ou par email – ce sont les méthodes les plus efficaces. Intégrez cette démarche dans votre processus client : après un achat, une prestation ou un rendez-vous, prenez l’initiative.
Facilitez-leur la tâche. Générez un lien direct vers votre page d’avis Google et partagez-le par SMS, email ou QR code. Plus l’accès est simple, plus vous augmentez vos chances de recevoir des retours positifs.
N’oubliez pas : chaque avis compte. Répondez systématiquement, qu’il soit positif ou négatif. Cela montre que vous êtes à l’écoute, que vous valorisez l’expérience client, et cela incite d’autres utilisateurs à s’exprimer à leur tour.
Le moyen le plus simple d’obtenir un maximum d’avis est de mettre en place un système automatique. Avec Resamatic, vous pouvez envoyer des demandes d’avis automatiquement à vos clients, et ceux-ci peuvent y répondre très rapidement. Cela vous permet d’obtenir davantage d’avis sans avoir à vous soucier des relances. En effet, Resamatic non seulement sollicite les avis de vos clients, mais les relance également s’ils n’ont pas donné leur avis.
Mettez en place cette routine, et vous verrez votre réputation en ligne et votre référencement local progresser naturellement.
Quelles sont les meilleures pratiques pour améliorer mon référencement local avec Google Business Profile ?
Pour améliorer votre référencement local, assurez-vous de la cohérence de vos informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) sur toutes les plateformes. Utilisez des attributs spécifiques à votre secteur, publiez régulièrement des Google Posts, exploitez la section questions-réponses, et analysez vos statistiques pour optimiser en continu. Intégrez également des mots-clés à intention locale dans le contenu de votre site web.