Créer une deuxième fiche Google My Business devient indispensable lorsque vous développez plusieurs points de vente. Cette décision impacte directement 36% de votre référencement local. Les fiches Google Business Profile (nouveau nom de Google My Business) constituent aujourd’hui des leviers puissants pour renforcer votre présence locale et attirer une clientèle de proximité.
Considérez cette statistique : 72% des consommateurs se rendent dans un commerce situé à moins de 8 kilomètres après une recherche locale. Votre capacité à gérer plusieurs fiches représente donc un enjeu commercial majeur.
Pourtant, ajouter une nouvelle fiche peut paraître délicat si vous découvrez les rouages du référencement local. Chaque profil doit correspondre à une adresse physique distincte et respecter scrupuleusement les règles de Google pour éviter toute suspension.
Suivez ce guide détaillé pour ajouter et administrer efficacement votre nouvelle fiche d’établissement. Vous maîtriserez les techniques adaptées à votre situation, que vous gériez moins de 10 emplacements ou davantage. Apprenez à exploiter le gestionnaire de fiches pour centraliser votre gestion et amplifier votre rayonnement local.
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Pourquoi créer une deuxième fiche Google My Business ?
Votre stratégie digitale gagne en efficacité quand vous administrez plusieurs emplacements commerciaux. Les données récentes révèlent que 97% des internautes utilisent Google pour localiser une entreprise proche de chez eux. Découvrez les raisons qui justifient cette démarche et les bénéfices concrets qu’elle apporte à votre visibilité locale.
Cas d’usage fréquents : multi-sites, multi-activités
Plusieurs configurations d’entreprise nécessitent une seconde fiche d’établissement :
- Réseaux de points de vente : enseignes de distribution, chaînes de restauration ou groupes hôteliers possédant différentes adresses
- Sociétés aux services variés : structures combinant magasin physique, plateforme e-commerce et prestations à domicile
- Portefeuille de marques regroupées sous une entité juridique commune
- Cohabitation d’entreprises : plusieurs activités indépendantes partageant une même adresse
Google facilite cette gestion en permettant d’associer diverses catégories d’activité à chaque fiche dès sa configuration initiale.
Avantages pour le SEO local
Une seconde fiche bien construite renforce substantiellement votre positionnement dans les recherches de proximité.
Les entreprises disposant de profils complets et actualisés doublent leurs chances d’inspirer confiance aux prospects. Ces mêmes structures enregistrent 38% de visites supplémentaires en magasin et génèrent près de 30% d’achats en plus.
Votre objectif principal : figurer dans le « Google 3-Pack« , ces trois premiers résultats locaux qui dominent l’affichage. Cette zone privilégiée constitue le premier contact Google pour 93% des recherches locales et représente 46% du volume total des requêtes.
Chaque profil optimisé fonctionne comme un point d’attraction ciblé pour votre clientèle de secteur.
Différence entre deuxième fiche et doublon
Distinguez soigneusement une seconde fiche justifiée d’un simple doublon problématique.
Le doublon survient lorsque deux profils partagent la même adresse et la même catégorie d’activité. Google sanctionne ces duplications par des pénalités qui dégradent votre référencement.
Toutefois, la plateforme accepte plusieurs établissements à une adresse identique sous conditions strictes. Ces entreprises doivent présenter des identités distinctes, des dénominations différentes et des signalétiques clairement séparées. Une banque peut ainsi gérer son agence traditionnelle et son service banque privée depuis le même immeuble.
Différenciez efficacement vos fiches en personnalisant le nom commercial, le numéro de téléphone, l’adresse web et les créneaux d’ouverture.
Préparer la création de votre deuxième fiche
Préparez soigneusement la création de votre nouvelle fiche avant de vous lancer. Cette étape détermine la réussite de votre démarche et vous évite les erreurs coûteuses. Respectez les exigences de Google pour maximiser vos chances d’approbation.
Vérifiez votre éligibilité selon les critères Google
Assurez-vous que votre entreprise répond aux critères d’éligibilité. Votre établissement doit accueillir directement les clients pendant les horaires affichés. Google accepte certaines exceptions : distributeurs automatiques ou commerces saisonniers avec signalétique permanente visible. Évitez de créer des fiches pour les biens immobiliers en vente ou les bureaux virtuels – ces établissements ne respectent pas les conditions requises.
Confirmez la disponibilité d’une adresse physique unique
Vérifiez que chaque fiche correspond à un emplacement physique distinct. Votre établissement doit afficher une enseigne fixe permanente à l’adresse indiquée. Excluez les boîtes postales ou les adresses de domiciliation – Google refuse systématiquement ces configurations.
Rassemblez toutes les informations indispensables
Préparez ces éléments avant de commencer la création :
- Nom exact de l’établissement (sans ajout de mots-clés artificiels)
- Adresse physique complète et précise
- Catégorie d’activité la plus appropriée
- Numéro de téléphone dédié à cet établissement
- Horaires d’ouverture détaillés
- Photos professionnelles de qualité
Cas 1: Gérer moins de 10 établissements
Créez et administrez chaque fiche séparément si vous possédez moins de 10 emplacements. Google ne propose pas de gestion groupée pour un nombre inférieur à 10 fiches. Planifiez donc du temps pour valider, compléter et optimiser individuellement chaque profil ajouté.
Cas 2 : Administrer 10 établissements ou plus
Exploitez la fonction « groupe d’établissements » pour centraliser la gestion de 10 fiches ou plus. Cette option vous permet d’importer plusieurs profils simultanément via un fichier de calcul et d’obtenir une validation collective. Attention : cette méthode fonctionne uniquement si vos établissements partagent la même catégorie et le même nom commercial.
Cas 3 : Gérer des activités différentes à la même adresse
Distinguez clairement vos entreprises si elles partagent la même adresse. Google accepte plusieurs établissements au même emplacement seulement s’ils présentent des noms distincts et des signalétiques différenciées.
Évitez de créer des fiches séparées pour différents départements d’une même entité juridique. Différenciez vos coordonnées de contact pour améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux malgré l’adresse commune.
Plan Express: pour être visible sur Google Maps :
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- Restez dans le Top 3 en boostant vos performances et générez un flot continu de clients en automatique
Étapes pour créer une deuxième fiche Google My Business
Passez maintenant à l’action avec cette méthode structurée. Chaque étape vous guide précisément pour ajouter un nouvel établissement à votre profil existant.
1. Accédez à votre compte Google My Business
Connectez-vous avec l’adresse e-mail liée à votre première fiche. Privilégiez une adresse professionnelle rattachée au domaine de votre entreprise pour simplifier la validation. Tapez directement « mon entreprise » dans la recherche Google pour atteindre rapidement l’interface de gestion, pourvu que vous soyez déjà authentifié sur le bon compte.
2. Ajoutez un nouvel établissement
Repérez « Gérer les établissements » dans votre tableau de bord, puis cliquez sur « Ajouter un établissement » et choisissez « Ajouter un seul établissement ».
Vous pouvez aussi utiliser les trois points situés en haut à droite pour sélectionner « Ajouter une fiche d’établissement ».
3. Complétez les informations de l’établissement
Saisissez le nom exact de votre nouvel établissement sans y ajouter de mots-clés artificiels. Précisez l’adresse physique complète, le numéro de téléphone dédié et l’URL de votre site web. Pour les services à domicile sans point de vente physique, définissez votre « zone desservie » en listant les villes ou codes postaux couverts.
4. Sélectionnez la catégorie d’activité appropriée
Choisissez la catégorie principale qui caractérise le mieux votre activité globale. Optez pour la précision : « Salon de manucure » surpasse largement « Salon ». Ajoutez jusqu’à neuf catégories supplémentaires si nécessaire, mais limitez-vous aux services réellement proposés.
5. Intégrez photos et horaires
Renseignez vos horaires d’ouverture exacts et téléchargez des photos de qualité professionnelle. Respectez les formats JPG ou PNG, d’un poids compris entre 10 Ko et 5 Mo, avec une résolution optimale de 720 x 720 pixels. Incluez votre logo, une photo de couverture attractive et des visuels représentatifs de votre espace de travail.
6. Finalisez la création
Vérifiez minutieusement chaque information saisie avant de cliquer sur « Terminer » ou « Continuer ». Google vous présentera alors les options de validation disponibles : courrier postal, téléphone ou validation instantanée si vous avez déjà authentifié d’autres établissements précédemment.
Validez et administrez efficacement vos deux fiches
Votre deuxième fiche créée, concentrez-vous maintenant sur la validation et l’administration rigoureuse. Cette phase détermine la visibilité effective de vos établissements dans les résultats de recherche locaux.
Choisissez votre méthode de validation
Google vous propose plusieurs options pour valider vos fiches :
- Courrier postal : Recevez une carte postale avec un code unique à votre adresse physique. Comptez 14 jours de délai et utilisez le code dans les 30 jours.
- Téléphone ou SMS : Obtenez un code instantané valable 30 minutes seulement.
- E-mail : Recevez un code à six chiffres utilisable pendant 5 jours.
- Vidéo : Filmez l’extérieur et l’intérieur de votre établissement pour prouver son existence.
Attention : Google peut demander une nouvelle validation après des modifications majeures comme un changement d’adresse ou de catégorie.
Maîtrisez le gestionnaire de fiches d’établissement
Tapez « Google Business Profile » dans la barre de recherche Google pour accéder directement au gestionnaire. Cette interface centralisée vous permet de modifier vos informations, ajouter des photos et analyser les performances de chaque établissement. Connectez-vous au minimum une fois par semaine pour maintenir la précision de vos données.
Organisez vos fiches en groupe
Simplifiez la gestion de vos multiples établissements en créant un groupe :
- Accédez à votre gestionnaire de fiches
- Sélectionnez « Créer un groupe »
3. Attribuez un nom logique (par zone géographique ou type d’activité)
4. Ajoutez les établissements concernés
Cette fonction facilite le partage d’accès avec vos collaborateurs tout en préservant la sécurité de votre compte principal.
Actualisez constamment vos informations
Maintenez la fraîcheur de vos fiches pour renforcer votre crédibilité auprès de Google. Priorisez ces mises à jour :
- Horaires d’ouverture (particulièrement durant les périodes exceptionnelles)
- Coordonnées de contact
- Photos (renouvelez-les fréquemment)
- Services et produits proposés
Répondez systématiquement aux avis clients
Vos réponses aux avis impactent directement votre positionnement local. Appliquez ces règles :
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs
- Personnalisez chaque réponse avec votre signature
- Restez courtois et professionnel en toutes circonstances
- Proposez des solutions concrètes aux problèmes mentionnés
Optimisez vos fiches pour dominer localement
Renforcez votre positionnement dans les résultats locaux en appliquant ces techniques :
- Complétez exhaustivement chaque section disponible
- Publiez des Google Posts régulièrement (1 à 2 publications hebdomadaires)
- Ajoutez les attributs spécifiques à votre secteur d’activité
- Harmonisez scrupuleusement les informations entre vos fiches et votre site web
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Vous possédez maintenant toutes les clés pour créer et gérer efficacement une deuxième fiche Google My Business. Cette démarche stratégique ampliera votre rayonnement commercial local de manière significative.
Retenez l’essentiel : chaque fiche correctement configurée devient un outil puissant pour capter votre clientèle de proximité. Respectez scrupuleusement les règles de Google pour éviter tout risque de suspension. Distinguez clairement vos établissements – adresse unique, téléphone spécifique, horaires distincts.
Passez à l’action dès maintenant. Préparez vos informations, créez votre deuxième fiche et validez-la selon la méthode proposée par Google. Alimentez régulièrement vos profils avec des photos actualisées, répondez aux avis clients et maintenez vos informations à jour.
Surveillez vos performances via le gestionnaire de fiches. Cette interface centralisée vous permettra de mesurer l’impact de vos efforts et d’ajuster votre stratégie locale. Publiez des contenus réguliers, complétez chaque section disponible et harmonisez vos informations avec votre site web.
Votre succès dans le référencement local dépend de votre constance et de votre rigueur. Chaque établissement optimisé renforce votre autorité locale et attire davantage de clients potentiels. Commencez dès aujourd’hui et observez l’amélioration progressive de votre visibilité dans les résultats de recherche locaux.
QUESTIONS FREQUENTES
Comment ajouter une deuxième fiche Google My Business pour mon entreprise ?
Connectez-vous à votre compte Google My Business, cliquez sur « Gérer les établissements » puis « Ajouter un établissement ». Remplissez les informations requises, choisissez la catégorie appropriée, ajoutez des photos et des horaires, puis finalisez la création. Assurez-vous que chaque fiche correspond à un emplacement physique unique.
Quels sont les avantages de créer une deuxième fiche Google My Business ?
Créer une deuxième fiche vous permet d’améliorer votre visibilité locale, surtout si vous gérez plusieurs sites ou activités. Vous augmentez vos chances d’apparaître dans le Google 3-Pack, ce qui peut générer davantage de visites physiques et d’achats. C’est aussi un moyen efficace de renforcer la crédibilité de votre entreprise aux yeux des clients, en montrant que vous êtes bien implanté localement.
Comment éviter que ma deuxième fiche soit considérée comme un doublon ?
Pour éviter les doublons, chaque fiche doit comporter des informations uniques : nom d’établissement différencié, numéro de téléphone distinct, site web dédié et horaires propres. Si plusieurs activités coexistent à la même adresse, elles doivent être clairement identifiables, avec des signalétiques séparées.
Quelle est la meilleure façon de gérer efficacement plusieurs fiches Google My Business ?
Utilisez le gestionnaire de fiches d’établissement pour centraliser toutes vos actions. Si vous gérez dix établissements ou plus, créez un groupe d’établissements pour gagner en efficacité. Mettez à jour régulièrement vos informations, répondez aux avis clients sur chaque fiche, et optimisez vos profils en complétant toutes les sections disponibles. Publiez aussi des Google Posts régulièrement pour maintenir l’engagement.
Comment valider ma nouvelle fiche Google My Business ?
Plusieurs méthodes de validation sont proposées par Google. Vous pouvez recevoir un code par courrier postal (délai d’environ 14 jours), par téléphone ou SMS (valide 30 minutes), par e-mail (valide 5 jours), ou encore valider votre fiche via une vidéo. Choisissez la méthode la plus adaptée à votre situation et suivez les indications de Google pour finaliser la validation dans les délais impartis.
