Partager votre ressenti via un avis Google impacte profondément la réputation en ligne d’une entreprise. Ces retours orientent les futurs clients dans leurs décisions d’achat. En effet, 69 % des Français ont déjà laissé un avis client, ce qui montre l’impact de ces retours sur les marques et les futurs acheteurs.
Si vous cherchez à comprendre comment poster un avis Google, vous êtes exactement où il faut.
Ce guide détaillera chaque étape pour mettre un avis sur Google, mettant en lumière son importance et la manière de fournir un commentaire à la fois utile et sincère pour l’entreprise concernée. C’est un processus simple et rapide qui bénéficie tant aux clients qu’aux établissements évalués.
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Pourquoi laisser un avis sur Google ?
Un atout pour les entreprises
Visibles sur Google Business Profile et Google Maps, vos avis jouent un rôle clé en influençant le choix d’autres clients et en augmentant l’ e-réputation de l’entreprise évaluée.
Mettre un avis sur Google n’est pas seulement un geste de partage pour guider les internautes dans leurs choix. C’est aussi une valeur inestimable pour les entreprises. Vos retours sont essentiels : ils permettent aux entreprises de mieux saisir les attentes de leurs clients et d’améliorer leurs services en conséquence.
Plus qu’un simple retour, les avis Google offrent une précieuse perspective sur l’expérience client. Ces avis clients sont des outils précieux pour les aider à identifier et améliorer les aspects les moins performants de leur entreprise.
En d’autres termes, vos avis clients aident les entreprises à affiner leur proposition de valeur pour mieux satisfaire les besoins de leur clientèle.
Vos avis sur Google jouent un rôle prépondérant non seulement dans la réputation de la marque, mais aussi dans le référencement local de l’établissement. Une note moyenne élevée, agrémentée de commentaires favorables, peut considérablement booster la visibilité d’une entreprise sur les moteurs de recherche.
Pourquoi ? Parce que Google accordent beaucoup d’importance à l’expérience de ses utilisateurs. Il va donc plus mettre en avant les fiches Google avec beaucoup d’avis clients et surtout des récents.
Les notes et commentaires influencent la crédibilité de l’établissement, renforçant la confiance envers celle-ci, tant pour les prospects que pour les clients actuels.
Cela se traduit par une augmentation du trafic vers son point de vente physique ou d’appels téléphoniques pour prendre rendez-vous, avec pour conséquence un effet bénéfique sur ses ventes.
Un impact sur votre communauté
Partager votre expérience vécue, c’est participer à un bouche-à-oreille solidaire, où chacun peut tirer profit des avis des autres. Sachant que plus de 90 % des consommateurs consultent des avis en ligne avant de réaliser un achat, l’importance de votre participation devient évidente. Vos commentaires avisés aident les autres à prendre des décisions bien informées.
En contribuant de cette façon, vous aidez à renforcer la confiance dans l’entreprise, par les autres consommateurs qui se sentent rassurés sur la fiabilité du produit ou prestation en lisant vos témoignages. Vous favorisez la culture de transparence et de responsabilité, essentielle à la création d’une communauté en ligne.
De plus, vous recevez des points Google : plus vous avez de points, plus vos avis ont de l’impact. Vous pouvez ainsi réellement mettre en avant les entreprises que vous préférez.
Attention : Ces points sont uniquement informatifs – donc malheureusement ils ne vous permettent pas d’avoir des cadeaux!
Étapes pour laisser un avis sur Google
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Google
Pour commencer, assurez-vous d’être connecté à votre compte Google. Cette étape est essentielle pour garantir l’authenticité des avis et éviter les faux commentaires.
Si vous n’avez pas encore de compte Google, vous pouvez en créer un gratuitement via ce lien : https://myaccount.google.com/.
Voici une vidéo tutorielle pour vous aider à le faire:
Une fois inscrit, connectez-vous pour accéder à toutes les fonctionnalités de Google, y compris la possibilité de poster des avis.
Étape 2: Trouvez l’entreprise que vous souhaitez évaluer
Utilisez Google Maps ou le moteur de recherche Google pour localiser l’entreprise sur laquelle vous souhaitez laisser un avis. Il suffit de taper son nom dans la barre de recherche et de cliquer sur le bon résultat.
Google Maps simplifie cette étape en vous permettant de visualiser immédiatement le lieu de l’entreprise et d’accéder à sa fiche détaillée Google My Business.
Si vous souhaitez savoir comment y accéder, regardez ce tutoriel :
Étape 3: Rédigez et publiez votre avis
Une fois sur la page de l’entreprise, cherchez l’option “Donner un avis“ ou “Rédiger un avis” dans la section des avis. Vous devez descendre vers le bas pour avoir la section avis. Cliquez sur ce bouton pour accéder à l’espace de rédaction de votre commentaire.
Rédigez votre avis clients en fournissant des détails spécifiques sur votre expérience dans ces établissements. Choisissez une note entre 1 et 5 étoiles qui reflète votre sentiment global.
Des informations comme la qualité de la prestation, la propreté des lieux, la ponctualité et l’ambiance générale peuvent être très utiles pour les futurs clients.
Ajoutez des photos si vous le souhaitez pour compléter votre avis Google et le rendre encore plus utile et attrayant. Une fois satisfait de votre rédaction, cliquez sur “Publier“.
Votre avis clients sera alors visible par tous les utilisateurs de Google, et vous aurez la possibilité de le modifier ou de le supprimer ultérieurement si nécessaire.
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Conseils pour rédiger un bon avis
Soyez précis et sincère
Laissez transparaître dans vos mots les détails de votre expérience vécue. Quels éléments ont marqué positivement votre expérience ? Quels points pourraient être améliorés ?
Votre honnêteté guide les autres consommateurs. Alors, pour le contenu, abandonnez les phrases toutes faites telles que « Super endroit » au profit d’observations plus précises.
Vous pourriez indiquer : « L’équipe de [Nom de l’entreprise] s’est montrée exceptionnellement accueillante, créant une atmosphère chaleureuse et conviviale ».
Voici un exemple d’un très bon avis Google :
Voici d’autres points pour vous aider à rédiger un avis :
– Décrivez ce que vous avez acheté : quel produit ? quel service ?
– Dites : pourquoi l’avez-vous acheté ? Quel problème aviez-vous ? Ou quel besoin ?
– Décrivez ce que vous avez aimé (la qualité du service ou du produit, l’ambiance, etc…)
– Enoncez ce que cela vous a apporté : les résultats que vous avez obtenu
– Et dites aussi ce qui pourrait être amélioré (le temps d’attente, le type d’accueil, etc…)
En partageant un vrai feedback détaillé, vous éclairez le chemin des prospects dans leur prise de décision et participez activement à l’amélioration du service proposé par l’établissement.
Dans votre avis clients, les critiques constructives et sincères permettent de gagner en visibilité, car elles sont souvent jugées plus pertinentes par l’algorithme de Google, qui aura tendance à plus booster la fiche Google My Business de l’entreprise.
Adoptez un ton respectueux
Sélectionnez vos mots avec soin, en évitant toute forme de langage injurieux. Un avis client exprimé dans un style professionnel et courtois n’augmente pas seulement la crédibilité de votre point de vue mais invite aussi à un échange constructif.
Gardez un discours posé et objectif, même face à des expériences moins positives.
Les commentaires Google, dénigrant les personnes, desservent votre message.
Choisissez plutôt de répondre de manière respectueuse. Vous démontrez alors que vous êtes un critique digne de confiance. Cela incite également l’entreprise à adopter une posture professionnelle dans sa réponse et à considérer sérieusement vos observations pour essayer de vous satisfaire.
Si votre avis google est bien rédigé, l’entreprise sera plus enclin à répondre en votre faveur en vous offrant un dédommagement pour votre prochain achat ou pour celui que vous avez déjà fait.
N’hésitez pas à mettre à jour votre avis ou le supprimer
Rencontrez-vous de nouvelles expériences avec l’entreprise ? Pensez à réviser votre avis clients. Vous montrez votre implication personnelle et votre attention aux évolutions des prestations fournies.
Tout le monde peut éventuellement commettre une erreur ou omettre un détail en laissant un avis Google, mais chacun a la possibilité de corriger ses commentaires, si besoin.
Si une entreprise a pris en considération vos suggestions et a réalisé des améliorations notables, signaler ces changements dans une mise à jour de votre avis peut s’avérer bénéfique.
Cette démarche témoigne de votre engagement pour la qualité constante et le progrès, et peut motiver d’autres utilisateurs à adopter une démarche similaire. Elle montre également à l’entreprise que ses efforts pour élever le niveau de ses services sont reconnus et valorisés.
Pour mettre à jour votre avis sur Google, vous devez simplement aller sur la fiche en question. Votre avis s’affichera, prêt à être modifié.
Pour supprimer un avis sur Google, vous pouvez suivre la même procédure, ou sinon vous pouvez vous connecter à votre compte Google et en naviguant vers Google Maps – que cela soit par l’application sur votre smartphone ou via le site web sur votre ordinateur –, cliquez simplement sur votre profil en haut à droite, sur les 3 petits tirets :
Choisissez “Vos contributions” :
Puis aller dans la section « Avis » :
Aussi simple que cela. Bien sûr, vous pouvez aussi mettre à jour vos avis à partir de cette section-là.
Vous souhaitez savoir le faire ? Regardez cette vidéo tuto :
En résumé, mettre un avis sur Google est une démarche aussi simple qu’impactante, jouant un rôle déterminant dans la réputation et le succès des entreprises. En mettant en avant votre expérience vécue, vous éclairez la lanterne d’autres consommateurs, les aidant à opérer des choix judicieux tout en favorisant l’amélioration constante de l’offre. Les feedbacks laissés sur Google pèsent lourd sur le référencement local, consolidant la confiance client et pouvant booster significativement trafic et ventes.
Suivre les indications pour publier un avis constructif, tout en gardant un langage respectueux et précis, revient à contribuer activement à l’essor d’une communauté d’évaluateurs bienveillants. Il est sage de réactualiser vos critiques pour témoigner des évolutions et progrès réalisés par les entreprises. Alors, prenez initiative de partager vos expériences, incitant par là même d’autres à en faire autant.
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Questions fréquemment posées
Où trouver mes avis Google ?
Pour localiser vos précieux avis sur Google, voici quelques méthodes infaillibles :
- Via Google My Business : Accédez à votre interface GMB et cliquez sur « Voir les avis ».
- Sur Google Maps : Tapez le nom de votre établissement dans Google Maps, sélectionnez-le et naviguez jusqu’à l’onglet « Avis ».
- Par le moteur de recherche de Google : Entrez simplement le nom de votre entreprise et observez la fiche de votre établissement, accompagnée des avis, s’afficher sur le côté droit de vos résultats de recherche.
Comment mettre un avis Google ?
La procédure pour déposer un avis sur Google est simple et directe. Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Google pour pouvoir mettre votre avis.
- Choisissez l’établissement en question sur Google Maps grâce à la barre de recherche.
- Rendez-vous dans la section « avis » située sous les informations clés de l’établissement et optez pour « Donner un avis ».
- Exprimez votre opinion en sélectionnant votre notation par étoiles, en élaborant votre commentaire avec des éléments précis, et en y ajoutant des photos si vous le souhaitez.
- Finalisez en cliquant sur « Publier ». Votre avis sera alors visible sur la page de l’établissement.
Comment laisser un avis Google sans compte ?
Pour déposer un avis sur Google sans posséder de compte Gmail, il est nécessaire de créer un compte Google avec votre email habituel (tel que Yahoo, Hotmail, ou Microsoft). Un compte Google est nécessaire pour laisser un avis, mais nul besoin d’un compte Gmail spécifique. Utilisez n’importe quelle adresse e-mail valide pour accéder aux services de Google, y compris pour poster des avis sur les fiches Google My Business.
