Créer un compte Google My Business (GMB) est essentiel pour toute entreprise souhaitant améliorer sa visibilité en ligne et attirer plus de clients locaux.
Grâce à ce compte, aussi appelé « fiche Google My Business » ou « Profil Google Business », votre établissement apparaîtra sur Google Maps et les recherches locales. L’optimisation de votre profil Google Business est cruciale pour la gestion des informations de votre entreprise et pour améliorer votre référencement local.
Vos prospects pourront trouver toutes les informations essentielles sur votre entreprise : adresse, téléphone, horaires, produits / services proposés, et avis clients.
Dans cet article, découvrez les étapes pour créer et vérifier votre compte, ainsi que les meilleures pratiques pour optimiser votre profil et maximiser votre présence en ligne.
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70% des clics vont aux 3 premiers de Google Maps. Prenez votre place !
Pourquoi utiliser Google My Business ?
Adopter Google My Business constitue un levier important pour développer la visibilité de votre entreprise. Découvrez pourquoi cet outil est incontournable dans votre arsenal de marketing numérique et de référencement local. En effet, intégrer Google My Business dans votre stratégie marketing est crucial à l’ère des nouvelles technologies et de la révolution digitale, car il permet d’accroître la visibilité des professionnels et d’attirer des clients.
Visibilité optimisée
Avoir une présence soignée sur Google My Business propulse votre établissement en haut des résultats de recherche Google et sur Google Maps. Cela signifie que de nouveaux clients ont plus de chances de tomber sur votre offre, surtout s’ils effectuent des recherches locales. En optimisant votre profil Google Business, vous pouvez atteindre des clients situés spécifiquement dans votre zone de chalandise, ce qui peut contribuer à augmenter le trafic en magasin et le chiffre d’affaires. Cette visibilité améliorée place votre business sous les projecteurs, exactement là où se trouvent des internautes à la recherche de produits ou services que vous proposez, dans votre région.
Accès rapide aux informations clés
Google My Business facilite l’accès à des informations importantes sur votre entreprise. Les clients potentiels peuvent ainsi découvrir facilement vos horaires d’ouverture, votre adresse, et vos coordonnées. Ce faisant, les démarches des clients sont simplifiées, leur permettant de prendre des décisions plus rapidement.
Par exemple, avec Google My Business, il est possible de consulter instantanément les heures d’ouverture, d’initier un appel en un clic, ou de naviguer jusqu’à votre commerce, cabinet ou locaux, sans effort.
Étapes pour créer un compte Google My Business
Étape 1 : Créer ou se connecter à un compte Google
Pour avoir un profil Google My Business, le point de départ est d’avoir un compte Google déjà créé.
Si vous n’avez pas encore franchi ce pas, rendez-vous sur la page de création de compte Google et et suivez les instructions pour en créer un : https://myaccount.google.com/
Et pour vous aider à créer votre compte Google, nous avons fait un tutoriel à ce sujet :
Si l’univers Google vous est déjà familier, une simple connexion avec vos identifiants habituels vous permettra de vous connecter à votre compte.
Étape 2 : Accéder à Google Business Profile
Une fois votre sésame Google en poche, la prochaine escale est de créer votre fiche d’établissement, nouvellement appelé « Profil Business Google » en français.
Pour cela vous devez aller sur ce lien-là : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
En cas de problème, vous pouvez contacter Google my business ici.
Un clic sur « Gérer » et vous voilà en bonne voie pour commencer votre présence digitale.
Le moment est venu de mettre votre entreprise sous les feux de la rampe. Suivez les instructions pour démarrer le processus de création de votre profil.
Étape 3 : Ajouter votre entreprise
Si Google a déjà enregistré votre établissement, vous avez juste à revendiquer votre fiche GMB.
Dans le cas contraire, remplissez les champs suivants : nom, catégorie, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone et site web.
Votre mission à ce stade-là est d’entrer les informations essentielles sur votre activité, dont trois qui sont incontournables : ce sont les « NAP » (Nom, Adresse et Téléphone (Phone en anglais))
Voici concrètement la démarche à suivre :
- Donnez un nom à votre profil business Google : Indiquez le nom exact de votre établissement, celui que vos clients connaissent et recherchent.
Pas de raccourcis ou de noms fantaisistes !
- Choisissez une catégorie
La catégorie principale est cruciale pour que l’algorithme Google comprenne ce que vous faites.
Comment la choisir ?
Choisissez avec soin la catégorie qui épouse le mieux votre activité principale.
Par exemple, si vous êtes boulanger, choisissez « boulangerie ».
Si vous hésitez, l’algorithme vous proposera des suggestions.
Et pour mettre en valeur l’ensemble de vos prestations, et donc booster votre visibilité web, ajoutez plusieurs catégories secondaires.
Par exemple, si vous êtes boulanger, vous pouvez affiner la présentation de vos services par des mots comme :
- “pâtisserie”
- “sandwicherie”
- “snack”
- “salon de thé”
- “chocolatier”
- “pizza à emporter”
- ou même “marchand de glace”
- ou encore “magasin de bonbons”
…. Si ce sont des activités que vous faîtes dans votre boulangerie !
Pourquoi les catégories sont importantes ?
Les bons choix de catégorie boostent votre référencement local (SEO local). Car Google vous mettra en avant quand l’internaute tapera des requêtes qui correspondent à vos catégories.
Mais cela marche aussi dans le sens inverse.
Les mauvais choix vous pénaliseront si vos catégories ne correspondent pas aux requêtes.
Alors prenez le temps de choisir les meilleurs mots qui caractérisent votre activité.
Astuce : Pour bien les choisir, regardez ce que font vos meilleurs concurrents dans le Top 3 de Google.
Sur internet, dans la barre de recherche, tapez : “Votre service + votre ville”. Regardez les concurrents qui sortent en premier et analyser les mots qu’ils utilisent pour définir leur activité.
- Renseignez l’adresse de votre entreprise : elle doit être claire et précise.
Si vous avez une boutique physique, inscrivez votre adresse complète et vérifiez son exactitude sur Google Maps.
Et si vous proposez des services à domicile ou en livraison, configurez les zones desservies pour atteindre un public plus large.
- Inscrivez le numéro de téléphone de votre établissement : Fournissez un numéro direct et sans intermédiaire.
Évitez les numéros payants, qui dissuadent souvent les prospects de vous appeler.
Attention aux erreurs ! Elles pourraient empêcher vos futurs acheteurs de vous trouver.
Et en plus, vous pourriez être pénalisés à cause d’informations NAP (Nom, Adresse et Téléphone) incohérentes sur le web (fiches, sites et réseaux sociaux)
- Ajoutez des informations supplémentaires
Faites en sorte que vos clients potentiels aient toutes les infos dont ils ont besoin comme les heures d’ouverture.
Indiquez vos heures d’ouverture habituelles et mettez-les à jour en cas de modification.
Par exemple, si vous avez une boulangerie, montrez des photos de vos viennoiseries, gâteaux, sandwichs, et aussi de l’ambiance chaleureuse de votre boutique et de votre personnel accueillant.
Faites des photos professionnelles en haute résolution (minimum 720×720 pixels, formats JPG ou PNG)
Quelle différence font les visuels ?
C’est à la fois important pour votre image de marque, mais aussi pour motiver votre client potentiel à passer à l’action.
Des images attrayantes captent l’attention de vos internautes et leur donnent envie de vous acheter.
Rappelez-vous ! Votre Google Business Profile, c’est votre meilleure vitrine digitale totalement gratuite.
Cela serait dommage de passer à côté !
Ces précieuses informations sont les piliers qui rendront votre fiche irrésistible pour vos futurs clients, alors ne lésinez pas sur les détails.
Étape 4 : Vérification du profil
On y est presque ! La dernière étape à passer, c’est la vérification de votre compte.
Cette phase confirme votre statut de propriétaire légitime et assure à vos informations une fiabilité à toute épreuve.
Pour cela, vous devez suivre les instructions de Google
Pour faire la vérification de votre compte GMB, vous avez 2 options :
- 1) par téléphone (SMS ou Appel) : Google vous envoie un code par téléphone que vous copiez-collez sur l’interface Google, pour qu’il confirme que le numéro est bon.
- 2) Par vidéo de vérification : faites une vidéo qui montre votre établissement, votre matériel et vos bureaux. Toutes preuves que l’établissement est bien réel.
La vérification via téléphone est la plus simple et la plus rapide. Si la validation n’est pas acceptée ou que votre compte est suspendu, il est possible que Google vous demande d’envoyer la vidéo de vérification.
Attention : avant de faire valider votre fiche, prenez quelques minutes pour vérifier toutes les données que vous avez fournies.
Et quand vous êtes prêts, cliquez sur le bouton « suivant ».
Google va ensuite vérifier votre fiche d’établissement. Cela peut prendre quelques jours.
Dès que tout sera « ok », votre entreprise sera alors visible en ligne !
Faire vérifier votre fiche GMB, c’est le moyen de prouver que votre business est légitime et digne de confiance.
Assurez-vous de fournir des informations précises et de respecter les consignes de Google pour éviter tout refus.
La formation pour être visible sur Google Maps :
- Devenez visible dans le Top 3 de Google et attirez vos prospects avec votre profil Google optimisé et professionnel
- Inspirez confiance avec des avis clients 5 étoiles et transformez vos prospects en clients fidèles
- Restez dans le Top 3 en boostant vos performances et générez un flot continu de clients en automatique
Optimiser votre profil
Félicitations ! Vous venez d’officialiser votre activité auprès de l’algorithme Google et des internautes.
Mais votre fiche nouvellement créée ne vous garantit pas d’être classé dans le « local Pack » (le Top 3) de Google Maps ou en tête des recherches locales.
Pour y arriver, la solution est de l’optimiser.
Car un profil bien optimisé attire plus de clients, améliore votre référencement local et renforce votre image professionnelle. Une fiche bien optimisée peut également améliorer le référencement et accroître la probabilité que les clients trouvent ces établissements grâce à des recherches géolocalisées sur Google et Google Maps.
Voici une vidéo tutorielle pour vous expliquer comment faire :
L’important c’est de garder les informations à jour !
Votre clientèle évolue. Votre concurrence et votre entreprise, aussi. Alors, votre « vitrine digitale » doit suivre la cadence !
Quand la mettre à jour ?
Dès qu’il y a un changement !
Nouveaux horaires, nouveaux services, promotions spéciales, ou fermeture exceptionnelle ?
Et aussi, mettez-la à jour avec des photos ou des avis pour apporter plus de fraicheur à votre profil Google.
Ajouter des photos à votre profil Google est une démarche indispensable pour capter l’attention et susciter l’intérêt de vos clients potentiels. C’est alors important de mettre des images séduisantes présentant votre entreprise, ainsi que vos produits ou services, pour offrir un aperçu complet de tout ce que vous avez à offrir.
Que ce soient des photos de votre vitrine, de l’intérieur de vos locaux, de vos produits, des plats proposés ou encore de votre équipe, chaque cliché a son importance. Optez pour des photos en haute résolution, privilégiez les formats comme JPEG et PNG, et assurez-vous qu’elles soient d’une taille variant de 10 KB à 5 MB et d’une résolution minimale de 720 px.
L’ajout de différents types de photos, comprenant notamment un logo, une photo de couverture, et des photos variées de votre entreprise, ne fait pas qu’améliorer la visibilité de votre profil. Cela permet également aux clients de mieux cerner l’étendue de ce que vous proposez.
Gérer les avis clients est capital pour bâtir et maintenir la crédibilité et la réputation de votre entreprise sur le web. Incitez vos clients à poster des avis sur votre fiche Google et consacrez du temps à répondre à chaque commentaire, qu’il soit positif ou négatif.
Réagir aux avis manifeste que vous prenez en compte les retours de vos clients et êtes dédié à l’amélioration continue de votre offre. Lorsque vous répondez aux commentaires, adoptez toujours une attitude professionnelle, polie et constructive. Cela contribuera à préserver une image positive de votre entreprise et à solidifier la confiance de vos clients potentiels.
Ne négligez pas l’importance de répondre promptement aux avis, afin de démontrer votre réactivité et votre engagement envers la satisfaction client.
Et en plus, de nos jours, pas besoin de récolter manuellement vos avis ! Vous pouvez le faire automatiquement.
Nous avons créé Resamatic IA. C’est un logiciel qui, parmi ses 21 fonctionnalités, permet d’envoyer des demandes d’avis automatiquement.
Le principe est simple : c’est un système d’automatisation que nous avons créé pour vous.
Une demande d’avis est envoyée automatiquement par email ou sms :
- Si votre client vous attribue une note entre 1 et 3 étoiles, il est automatiquement remercié, mais son avis n’apparaît pas sur votre Google My Business.
- En revanche, si l’avis est entre 4 et 5 étoiles, il est publié sur votre GMB.
Resamatic IA permet de trier les avis et d’y répondre automatiquement pour remercier les clients d’avoir laissé un avis. Cela montre à Google la réactivité de votre entreprise et contribue à l’optimisation de votre compte.
📌 Pour en savoir plus, voici un lien qui vous aidera :
Automatisez vos Avis et atteignez le Top 3 de Google Maps !
97% des prospects lisent les avis avant d’acheter. Gérez-les avec efficacité !
Le plus important : mettez à jour votre fiche fréquemment et immédiatement après un changement.
Pourquoi ?
Des infos obsolètes frustrent vos clients.
Imaginez qu’un acheteur potentiel se déplace et trouve votre boutique fermée alors que c’est marqué « ouvert » sur Google …
Résultat ?
Une mauvaise expérience et un client perdu.
Google en sera informé et aura tendance à pénaliser votre établissement en le déclassant, si vos infos ne sont pas fiables.
Soyez vigilant !
Une fiche à jour, c’est un gage de sérieux et de professionnalisme pour l’algorithme et votre future clientèle.
Investir du temps et de l’effort dans la création et l’optimisation d’un compte Google My Business représente une démarche fondamentale pour toute entreprise désireuse d’amplifier sa présence numérique et de séduire davantage de consommateurs locaux.
Grâce à Google My Business, vous avez la capacité de contrôler les données de votre établissement, de booster votre visibilité tant dans les recherches Google que sur Google Maps, et d’établir un premier lien direct avec vos futurs clients.
Créer une fiche ne suffit pas ! Son optimisation est clé : c’est vital de peaufiner votre profil avec des photos séduisantes, de superviser les retours de vos clients, et d’assurer la mise à jour régulière de vos informations pour fortifier votre e-réputation ainsi que votre SEO local.
De plus, l’utilisation d’outils comme Resamatic IA permet d’automatiser une partie de l’optimisation de votre profil, comme par exemple la gestion des avis clients, ce qui impacte directement votre classement sur Google.
N’attendez plus ! Créez et optimisez votre fiche. Cette plateforme Google My Business est une solution gratuite et puissante pour mettre en avant votre commerce et attirer un flux continu de clients.
👍 Besoin d’un coup de pouce pour créer et optimiser votre profil Google My Business ?
Que vous soyez un indépendant, un commerce ou une TPE, nous pouvons vous aider à classer votre profil Business dans le Top 3 de Google. Cliquez ici pour en savoir plus.
Questions fréquemment posées
Comment accéder à mon compte Google My Business ?
Pour entrer dans l’univers de Google My Business, plusieurs chemins s’offrent à vous :
- Via un ordinateur : Dirigez-vous vers la plateforme Google My Business (via ce lien : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ ), cliquez sur « Se connecter » en haut à droite, et entrez vos identifiants Google.
- Via Google Chrome : Utilisateurs de Google Chrome avec adresse Gmail, accédez à Google My Business depuis n’importe quel produit Google en sélectionnant « Google My Business » dans le menu déroulant en haut à droite. En dessous de votre photo de profil Google. Vous pouvez aussi vous connecter via ce lien : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
- Via smartphone : Installez l’application Google My Business depuis le Play Store (Android) ou l’App Store (iOS), ouvrez l’application, et saisissez vos identifiants pour vous connecter.
Comment apparaître sur Google en tant que professionnel?
Se manifester sur Google comme professionnel est essentiel :
- Connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un nouveau.
- Explorez ou ajoutez votre entreprise sur Google via business.google.com/create
- Entrez le nom de votre entreprise, la catégorie et adresse précise.
- Indiquez également votre zone de service et partagez vos informations de contact.
- Finalisez la création et la validation de votre profil.
- Maximisez votre visibilité en ajoutant des photos attrayantes, une description captivante, et en interagissant avec les avis des clients.
Est-ce que Google My Business est gratuit ?
Oui, Google My Business, désormais renommé Google Business Profile, est gratuit pour toutes les entreprises. Cet outil permet de créer et gérer votre fiche d’entreprise, de gérer les avis clients et de publier des posts sans frais additionnels.
