Formation Google My Business

Les trois premiers résultats de Google Maps captent 70% des clics des utilisateurs. Cette réalité souligne l’importance capitale d’une formation Google My Business (GMB) pour votre entreprise locale. Diverses formations sont disponibles pour maîtriser GMB, allant des cours en ligne aux ateliers financés par des organismes spécialisés.

Google Business offre des opportunités remarquables pour votre visibilité locale. Les établissements actifs sur la plateforme gagnent naturellement la confiance de Google et améliorent leur classement dans les résultats de recherche.

La plateforme met à votre disposition des outils essentiels gratuitement. Gérez votre présence en ligne, partagez vos informations pratiques et suivez les interactions clients grâce aux statistiques détaillées. La maîtrise de ces fonctionnalités devient indispensable pour exploiter pleinement son potentiel.

Ce guide pratique vous accompagne étape par étape dans votre formation GMB. Découvrez les techniques éprouvées pour maximiser votre visibilité locale et attirer une clientèle qualifiée. Passons à l’action !

CONTENU GRATUIT

Attirez Plus de Clients grâce à un Profil Google Optimisé !

70% des clics vont aux 3 premiers de Google Maps. Prenez votre place !

Pourquoi se former à Google My Business ?

Google Business Profile s’impose comme l’outil central pour développer votre clientèle locale. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 46% des recherches Google révèlent une intention locale, tandis que 88% des utilisateurs mobiles contactent les entreprises dans les 24 heures suivant leur recherche.

Qu’est-ce que Google My Business et pourquoi est-il essentiel ?

GMB, désormais appelé Google Business Profile GBP, est un outil gratuit et puissant qui vous permet de gérer la présence en ligne de votre entreprise et d’interagir directement avec vos clients. Indispensable pour les entreprises locales, il améliore votre visibilité sur Google Search et Google Maps en affichant une fiche détaillée de votre établissement.

Avec GMB, vous pouvez :

Partager des informations essentielles : horaires, adresse, numéro de téléphone.
Afficher des retours clients et y répondre pour renforcer votre crédibilité.
Interagir avec votre audience via des messages et des mises à jour régulières.

Optimiser votre fiche GMB, c’est attirer plus de clients et renforcer votre image de marque.

Pourquoi utiliser Google My Business pour votre entreprise en 2025 ?

Utiliser GMB, c’est gagner en visibilité et en confiance. Voici les principaux avantages :

Maîtriser parfaitement votre profil professionnel et donc votre image de marque
Augmenter votre présence en ligne : votre entreprise apparaît en priorité dans les recherches locales.
Rassurer vos clients : une fiche complète et des commentaires positifs renforcent votre crédibilité.
Interagir avec votre audience : répondez aux avis, aux questions et partagez des actualités.
Accéder à des statistiques précieuses : analysez le comportement des internautes pour ajuster votre stratégie.
Mettre en avant vos offres et événements : publiez du contenu attractif pour capter l’attention des clients potentiels.

En bref, votre fiche GMB est un atout stratégique pour toute entreprise souhaitant maximiser sa visibilité locale et fidéliser sa clientèle. Ne passez pas à côté de cette opportunité !

Les avantages de se former à Google Business

Se former à Google Business profile, c’est acquérir des compétences concrètes pour optimiser votre visibilité locale et attirer plus de clients. Car un profil optimisé vous positionne devant vos concurrents et augmente naturellement le trafic vers votre établissement.

Grâce à des formations structurées (Niveau 1, Niveau 2 en SEO Local), vous progressez à votre rythme et adaptez vos connaissances à vos objectifs.

Maîtrisez les techniques essentielles du référencement local

Trouver les bons mots-clés pour être visible sur les bonnes recherches.
Renseigner des informations précises pour inspirer confiance aux clients.
Gérer efficacement votre contenu visuel pour capter l’attention.
Exploiter les fonctionnalités avancées pour maximiser votre impact.

Transformez les avis clients en levier de croissance

97 % des consommateurs se basent sur les avis en ligne avant un achat. Apprenez à gérer et valoriser vos commentaires clients pour renforcer votre crédibilité.

Analysez et suivez vos performances

Utilisez les données pour affiner votre stratégie :

Mesurez votre visibilité dans les recherches.
Analysez les interactions des utilisateurs.
Évaluez l’impact de vos publications.
Identifiez les tendances de fréquentation.

Restez à jour et gardez une longueur d’avance

L’algorithme évolue constamment. Se former en continu vous permet d’exploiter toutes les nouveautés et de garder un avantage sur vos concurrents.

Comment se former à Google Business Profile et SEO local ?

La configuration précise de votre profil Google Business constitue la première étape vers une présence en ligne réussie. Maîtrisez chaque aspect du processus pour maximiser l’efficacité de votre formation.

Étapes de création du compte

Accédez à votre fiche d’établissement via votre compte Google (sur : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/). Pour un nouveau référencement, trois options s’offrent à vous :

Commerce avec une adresse physique (ex. : magasin, restaurant)
Entreprise offrant des services à domicile ou sur site client (ex. : plombier, coach)
Autre activité en ligne ou sans adresse publique (option plus générique pour les sociétés digitales)

Ce choix détermine les fonctionnalités disponibles pour votre profil professionnel. Google ne vous demandera pas directement de choisir un type d’entreprise. Cependant, en fonction de la catégorie que vous sélectionnez, certaines fonctionnalités seront activées ou non. Par exemple, certaines catégories permettent d’ajouter des services, tandis que d’autres offrent la possibilité d’afficher un bouton de prise de rendez-vous. Pour créer votre fiche, Google va vous demander votre adresse, le nom de votre établissement, les catégories associées et d’autres données. Nous expliquons toute le process détaillé dans notre formation Google My Business appelée « Boost Ton Google Maps »..

Choix des catégories

Les catégories déterminent votre visibilité locale. Sélectionnez :

Une catégorie principale représentative de votre établissement.

Attention, une mauvaise catégorie peut entraîner une absence totale de trafic SEO de la part de l’algorithme. Il considérera que votre activité ne correspond pas à la catégorie choisie et ne vous recommandera pas. Avec notre formation « Boost Ton Google », nous vous montrons justement comment bien choisir votre catégorie principale, qui est le facteur de référencement numéro 1 pour l’algorithme.

Choisissez des catégories alignées avec les recherches clients et ne pas choisir des catégories trop larges ou générales.Vous pouvez aussi ajuster en fonction de saisonnalité de votre activité

Jusqu’à neuf catégories secondaires complémentaires possibles.

Tout dépend de votre marché, de votre positionnement et de vos concurrents. Vous devez vérifier si les fiches les mieux classées utilisent des catégories secondaires ou non. De plus en plus, les fiches avec très peu ou pas de catégories secondaires sont mieux classées sur leur catégorie principale.

L’algorithme actualise régulièrement son catalogue de catégories. Vérifiez périodiquement les nouvelles options pertinentes.

Pour chaque catégorie, ajoutez des services spécifiques. Cette personnalisation renforce votre pertinence dans les résultats locaux.

Vérification de votre entreprise

La vérification établit votre légitimité auprès de Google. Deux méthodes s’offrent à vous :

Code par téléphone ou SMS (La plus simple et la plus rapide)
Enregistrement vidéo détaillé (À faire en cas de refus de la validation de votre fiche. Vous pouvez bien sûr le faire dès le début, mais cela prend plus de temps pour valider la fiche.)

La vérification vidéo exige la présentation de :

Votre devanture et signalisation
Vos équipements professionnels
Vos espaces de travail ou des preuves papier comme des cartes de visites ou votre Kbis

Configuration initiale

Après validation, structurez votre profil :

Précisez vos horaires d’ouverture
Indiquez votre ligne professionnelle (ou numéro personnel)
Reliez votre site internet et vos réseaux sociaux
Rédigez votre description (750 caractères maximum)
Illustrez votre établissement avec des photos qualitatives pour la photo de couverture, votre logo et vos photos de contenu de fiche

Le plan d’action d’une bonne formation Google My Business

Votre réussite sur GMB exige une approche méthodique. Chaque détail de votre profil mérite une attention particulière pour maximiser votre rayonnement local. Nous en parlons plus en détails dans notre formation Google My Business appelée « Boost Ton Google Maps ».

En attendant, voici les grandes lignes compléter et optimiser votre fiche GMB.

Informations essentielles à remplir

La précision de vos données détermine votre succès. Les statistiques parlent d’elles-mêmes : 70% des utilisateurs visitent plus facilement une entreprise au profil complet. Plus révélateur encore, 50% des clients potentiels considèrent sérieusement un achat après consultation d’un profil détaillé.

Maîtrisez ces éléments fondamentaux :

NAP (Nom, Adresse, Téléphone) : Gardez une cohérence parfaite sur toutes vos plateformes. Cette uniformité renforce votre crédibilité auprès de Google et booste votre SEO local.
Description d’entreprise : Exploitez judicieusement les 750 caractères autorisés. Évitez liens et promotions temporaires, l’algorithme pourrait les éliminer. Surtout, ajoutez bien vos mots-clés liés à votre activité et à vos services. Indiquez également votre code postal ainsi que les noms et codes postaux des zones que vous desservez.
Attributs spécifiques : Choisissez des caractéristiques parlantes comme « Wi-Fi gratuit » ou « Accès PMR ». Ces précisions enrichissent votre profil et répondent aux attentes clients.

Photos et médias efficaces

Les visuels façonnent votre image en ligne. D’ailleurs, 60% des consommateurs privilégient les entreprises aux photos soignées.

Respectez ces normes techniques :

Format : JPG ou PNG
Taille : 10 Ko à 5 Mo
Résolution idéale : 720 x 720 pixels

Privilégiez ces types de photos :

Vues extérieures : Capturez votre établissement sous multiples angles et éclairages pour faciliter sa reconnaissance lorsqu’on vient vous voir.
Ambiance intérieure : Dévoilez l’atmosphère authentique de votre espace. Ces images doivent traduire fidèlement l’expérience client et les rassurer.
Mise en valeur produits : Sublimez vos articles phares. Une présentation professionnelle stimule l’attractivité.
Équipe en action : Humanisez votre entreprise. Ces images créent un lien de confiance avec vos futurs clients.

Optimisez l’impact de vos visuels :

Bannissez les photos stock, l’algorithme les repère et les supprime
Rafraîchissez votre galerie hebdomadairement en rajoutant des nouvelles photos de vos services, votre établissement ou de vous.
Nommez vos fichiers avec des mots-clés évocateurs (Évitez les majuscules, les accents et les apostrophes.)

Les vidéos enrichissent considérablement votre profil. Respectez ces critères : 30 secondes maximum, limite de 75 Mo, qualité minimale 720p.

Cette démarche structurée garantit une présence en ligne percutante et professionnelle. Ces recommandations augmentent significativement votre capacité à attirer une nouvelle clientèle et vous démarquer localement.

Le Plan Express pour être visible sur Google Maps :

Devenez visible dans le Top 3 de Google et attirez vos prospects avec votre profil Google optimisé et professionnel
Inspirez confiance avec des avis clients 5 étoiles et transformez vos prospects en clients fidèles
Restez dans le Top 3 en boostant vos performances et générez un flot continu de clients en automatique

Gérer les Avis et Interactions

Les avis clients constituent la pierre angulaire de votre formation Google My Business. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 86% des consommateurs rédigent volontiers un témoignage sur simple demande.

Obtenir plus d’avis clients

Déployez ces stratégies éprouvées pour multiplier les témoignages de clients :

Générez votre lien court personnalisé vers votre page d’avis que vous allez pouvoir envoyer via mail ou SMS
Mettez en place une automatisation qui vous permet de demander automatiquement des avis à vos clients. Concrètement, un formulaire leur demande d’évaluer votre service. Selon leur note, ils sont soit redirigés vers la page d’avis s’ils sont satisfaits, soit invités à vous faire un retour en privé si leur expérience a été moins positive. C’est exactement ce que nous vous apprenons à mettre en place dans notre formation « Boost Ton Google Maps ».
Installez un bouton d’avis sur votre site

Les résultats sont probants : une gestion active des avis augmente les revenus de 58%. Plus remarquable encore, les réponses aux commentaires améliorent le taux de conversion de 80%.

Répondre aux avis positifs et négatifs

La rapidité de réaction s’avère décisive. Sachez que 52% des clients attendent une réponse sous 7 jours. Maîtrisez ces techniques de réponse :

Pour les messages élogieux :

Personnalisez vos remerciements
Reprenez les points spécifiques mentionnés
Encouragez une prochaine visite

Pour les retours critiques :

Réagissez promptement et professionnellement
Admettez les points d’amélioration
Proposez des solutions concrètes
Privilégiez le dialogue en privé

Les établissements réactifs inspirent 1,7 fois plus confiance. Dans notre formation « Boost Ton Google maps », nous vous montrons comment l’IA peut répondre automatiquement à vos commentaires clients en adaptant sa réponse en fonction du commentaire laissé. Cela permet une personnalisation totale et une réponse ultra rapide.

Analyser et Améliorer Vos Performances

Le suivi précis de votre profil GMB détermine votre succès local. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : votre profil peut atteindre 1 260 vues mensuelles. Cette réalité exige une analyse rigoureuse.

Comprendre les statistiques GMB

Maîtrisez ces indicateurs clés dans votre tableau de bord :

Les recherches et découvertes:

Recherches directes : vos clients vous cherchent spécifiquement
Recherches par découverte : votre profil apparaît sur des requêtes générales
Recherches de marque : liées à vos marques partenaires

Sur les deux espaces majeurs où votre profil rayonne : Google Search (résultats de recherche classiques) et Google Maps (cartographie interactive)

Les interactions clients :

Votre fiche GMB génère en moyenne 59 actions, notamment :

Appels téléphoniques
Demandes d’itinéraire
Visites web
Réservations
Messages clients

Ajuster votre stratégie

Exploitez ces leviers d’optimisation :

Analyse temporelle : Scrutez attentivement :

Les fluctuations quotidiennes
Les pics hebdomadaires
Les cycles saisonniers

Optimisation data-driven : Le constat est clair : 56% des actions mènent à votre site web. Concentrez vos efforts sur :

L’enrichissement de votre description
L’actualisation régulière des informations
L’intégration stratégique des mots-clés
La création de contenu via les Google posts
Les retours clients

Performance visuelle : 11 photos minimum dopent votre visibilité. Appliquez ces principes :

Renouvelez votre galerie régulièrement
Privilégiez la qualité professionnelle
Diversifiez vos contenus visuels

Adaptation permanente : Gardez une longueur d’avance :

Exploitez les nouvelles fonctionnalités
Analysez vos métriques mensuelles
Identifiez vos actions gagnantes

Les profils complets génèrent sept fois plus de clics. Plus révélateur encore : 94% des appels arrivent pendant vos heures ouvrées. Votre disponibilité durant ces créneaux s’avère cruciale.

L’algorithme actualise vos statistiques en début de mois, comptez cinq jours pour leur affichage complet. Planifiez vos analyses et ajustements en conséquence.

Automatisez vos Avis et atteignez le Top 3 de Google Maps !

97% des prospects lisent les avis avant d’acheter. Gérez-les avec efficacité !

La maîtrise de GMB s’impose comme votre meilleur atout pour rayonner localement. Les résultats parlent d’eux-mêmes : les établissements qui optimisent leur profil surpassent nettement leurs concurrents en visites et conversions.

Votre succès en ligne repose sur des fondamentaux incontournables. Un profil minutieusement configuré, enrichi de visuels percutants et soutenu par une gestion proactive des retours clients, forge votre socle stratégique.

L’analyse constante de vos performances affine votre approche et adapte votre stratégie aux attentes de votre clientèle locale. Les entreprises fidèles à ces pratiques constatent une progression remarquable de leur visibilité et de leur engagement client.

Google My Business évolue sans cesse. Votre vigilance sur les nouvelles fonctionnalités et l’adaptation continue de votre profil garantissent votre excellence dans le référencement local.

Questions fréquemment posées

Comment optimiser ma visibilité sur Google My Business ?

Pour améliorer votre visibilité, assurez-vous de remplir complètement votre profil avec des informations précises, choisissez les bonnes catégories d’activité, sollicitez et répondez aux messages de clients, et ajoutez régulièrement des photos de qualité. Une mise à jour constante de votre profil est essentielle pour maintenir une bonne visibilité locale.

Et pour finir, suivez étape par étape notre formation Google My Business « Boost Ton Google Maps » pour avancer plus rapidement et éviter les erreurs courantes.

Quelles sont les meilleures pratiques pour gérer les avis clients sur Google My Business ?

Pour optimiser la gestion de vos avis sur GMB, voici les stratégies clés à mettre en place :

Encouragez-les activement
Créez un lien court redirigeant directement vers votre page d’avis et partagez-le avec vos clients.
Automatisez la collecte des retours clients
Installez un système automatisé qui envoie un formulaire à vos clients pour évaluer leur satisfaction.
Répondez rapidement et intelligemment
Grâce à l’automatisation, l’IA peut rédiger des réponses personnalisées en fonction du contenu de l’avis, garantissant une interaction rapide et adaptée. Répondre à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, montre votre engagement et renforce la confiance des clients.

En appliquant ces bonnes pratiques expliquées dans notre formation « Boost Ton Google Maps », vous optimisez votre visibilité, améliorez votre e-réputation et boostez votre taux de conversion.

Comment analyser efficacement les performances de mon profil Google My Business ?

Surveillez régulièrement les statistiques clés de votre profil GMB ou Google Business Profile, notamment :

Les types de recherches (directes ou par découverte).
Les interactions des clients (appels, demandes d’itinéraire, visites du site).
La visibilité sur Google Search et Maps.
L’évolution des témoignages clients (positifs et négatifs) et le nombre total d’avis.

Dans notre formation « Boost Ton Google Maps », nous vous montrons comment utiliser un tableau de bord dédié qui vous permet de suivre facilement l’évolution de vos avis (positifs et négatifs), le nombre total d’avis et d’autres indicateurs clés pour piloter efficacement votre SEO local.

Quels types de contenus visuels sont les plus efficaces sur Google My Business ?

Privilégiez des photos de haute qualité montrant l’extérieur et l’intérieur de votre établissement, vos produits phares, et votre équipe en action. Évitez les images stock et actualisez votre galerie régulièrement. Les entreprises avec au moins 11 photos sur leur profil connaissent une augmentation significative de leur visibilité.

Comment Google My Business évolue-t-il et comment s'y adapter ?

Google My Business, désormais appelé Google Business Profile, évolue constamment. Pour rester compétitif, il est essentiel de suivre les mises à jour et d’adapter votre profil en conséquence. Par exemple, la fonction de messagerie sera supprimée en juillet 2024, ce qui signifie qu’il est important de prévoir des canaux de communication alternatifs et de mettre à jour vos coordonnées de contact.

Dans notre formation « Boost Ton Google Maps », nous vous tenons informés des dernières évolutions et vous guidons pour adapter votre fiche efficacement. En suivant cette formation, vous êtes sûr de toujours optimiser votre profil selon les nouvelles règles et fonctionnalités de l’algorithme.

Rédigé par Jessie

Jessie Gabillon, expert en stratégie digitale et Google My Business, aide les entrepreneurs à booster leur visibilité en ligne, attirer plus de clients et développer leur activité grâce à des méthodes éprouvées