Voir une photo refusé Google My Business peut être frustrant, surtout après avoir pris le temps de sélectionner une image qui reflète parfaitement votre entreprise. Comprendre pourquoi une photo est rejetée et savoir comment y remédier est essentiel pour maintenir une présence en ligne efficace.
Les images ne sont pas de simples éléments visuels. Elles renforcent votre crédibilité, attirent l’attention et influencent la perception des clients potentiels. Une photo de profil engageante peut faire toute la différence en captant immédiatement l’intérêt et en affirmant l’identité de votre marque.
Pour vous assurer que vos photos sont acceptées, il est crucial de connaître les exigences de Google et d’anticiper les erreurs fréquentes qui entraînent un rejet. Ce guide vous accompagne étape par étape pour éviter ces pièges et optimiser chaque visuel afin d’offrir une présentation soignée et professionnelle de votre entreprise. Nous explorerons aussi des astuces en cas de problèmes persistants.
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Les critères de Google pour accepter les photos
Types de photos acceptées sur Google My Business
Lorsque vous téléchargez des photos sur votre profil Google My Business, il est essentiel de sélectionner des images qui incarnent véritablement votre activité tout en respectant les directives établies par Google. Des photos de qualité dévoilant vos locaux, vos produits, ou vos services sont vivement conseillées. Que ce soit des clichés de votre façade ou de l’intérieur de votre établissement, des visuels de vos offres, ou encore des instantanés capturant votre équipe en pleine action, ces images jouent un rôle primordial pour séduire et maintenir l’intérêt des utilisateurs.
Ces visuels doivent être véridiques et directement liées à votre entreprise. L’emploi de photos génériques ou de matériel promotionnel comportant des filigranes ou logos est formellement interdit.
Google valorise fortement la transparence et l’authenticité des photos afin de préserver la confiance et l’authenticité des listes d’entreprises sur sa plateforme.
Exigences techniques pour les photos
Pour être acceptées par Google My Business, vos images doivent aussi satisfaire à des exigences techniques spécifiques. Les formats de fichier autorisés sont le JPEG et le PNG.
Le JPEG est préféré pour l’optimisation web grâce à sa taille de fichier réduite, tandis que le PNG se distingue par une qualité d’image supérieure.
Pour garantir une qualité optimale, vos photos doivent respecter certaines dimensions minimales et maximales définies par Google.
- Dimension minimale requise : 250 x 250 pixels
- Taille de fichier acceptée : entre 10 KB et 5 MB pour assurer un bon équilibre entre rapidité de chargement et qualité d’affichage
Les dimensions idéales varient selon le type de photo :
- Photo de couverture :
- Idéal : 1080 x 608 pixels
- Minimum : 480 x 270 pixels
- Maximum : 2120 x 1192 pixels
Respecter ces critères vous permet d’éviter les rejets et d’assurer un affichage net et professionnel de votre entreprise sur Google My Business.
Les motifs fréquents de rejet de photos sur Google My Business
Qualité de photo insuffisante
L’une des principales raisons pour lesquelles Google My Business refuse une photo est sa qualité insuffisante. Une image floue, pixélisée ou mal éclairée peut nuire à votre crédibilité et donner une impression peu professionnelle.
Une photo de piètre qualité peut fortement compromettre le caractère professionnel de votre page entreprise, risquant de repousser les futurs clients de prendre contact ou de se rendre dans vos locaux.
Avant de publier une photo, il est essentiel de vérifier qu’elle soit nette, bien exposée et en haute résolution. Un bon équipement, qu’il s’agisse d’un appareil photo ou d’un smartphone récent avec un capteur performant, fait toute la différence.
Prendre le temps de contrôler chaque image avant de la mettre sur internet permet d’éviter de nombreux refus et d’assurer un rendu professionnel. Pour aller plus loin, s’appuyer sur des ressources dédiées à l’amélioration de la qualité des photos peut être un atout.
Violation des normes de contenu
Google impose des directives strictes pour le contenu des photos publiées sur Google My Business. Toute photo présentant un contenu jugé inapproprié, comme de la nudité, des actes de violence, ou des images offensantes, sera refusée sans délai.
De la même manière, évitez les images contenant du texte promotionnel, des logos ou des filigranes. Google les considère comme de la publicité dissimulée et les refuse systématiquement.
Publiez uniquement des photos pertinentes et représentatives de votre activité. Ajouter des visuels trompeuses ou hors sujet peut nuire à votre crédibilité et entraîner leur suppression.
Par exemple, publier des images ne reflétant pas véritablement vos produits ou services peut être vu comme une manœuvre trompeuse pour les utilisateurs.
L’authenticité et la transparence sont essentielles. Chaque photo doit refléter fidèlement votre entreprise, vos produits et vos services. En respectant ces règles, vous maximisez vos chances d’acceptation et renforcez la confiance de vos clients potentiels.
Comment corriger et éviter les refus de photos ?
Vérification avant l’envoi
Pour vous assurer que vos photos ne soient pas refusées sur Google My Business, engagez-vous dans une inspection détaillée avant le téléchargement. Il est primordial de vérifier la qualité de chaque image. Les photos doivent être nettes, bien éclairées et de haute résolution. Laissez de côté les clichés flous, pixélisés ou mal éclairés, car ils risquent d’être rejetés d’emblée.
Outre la qualité, la pertinence de votre contenu visuel par rapport à votre activité est essentielle. Optez pour des images véritables qui représentent fidèlement vos locaux, produits, ou services. Écartez l’utilisation de photos génériques, celles dotées de filigranes, de texte promotionnel ou de tout élément inapproprié ou induisant en erreur.
Respecter les spécifications techniques suggérées par Google est également important. Confirmez que vos photos soient au format JPG ou PNG, et que leur taille se situe entre 10 KB et 5 MB.
La résolution minimale doit être de 250 x 250 pixels, bien que des images de 720 x 720 pixels ou plus soient recommandées pour une qualité optimale. Si la résolution minimale n’est pas respectée votre photo sera refusée.
Utilisation d’outils pour améliorer les photos
Pour magnifier vos photos et les aligner aux normes de Google, n’hésitez pas à vous servir de logiciels ou d’applications de retouche photo. Des outils tels qu’Adobe Photoshop, Lightroom, ou des applications mobiles comme VSCO ou Snapseed, peuvent être vos alliés dans l’ajustement de la luminosité, du contraste et de la saturation.
Lors de la retouche, veillez à ne pas altérer la qualité authentique de vos images. Évitez les modifications trop importantes qui pourraient rendre les photos non naturelles ou biaisées. Si la réduction de la taille de vos fichiers est nécessaire, optez pour des outils de compression en ligne qui réduisent la taille tout en préservant la qualité visuelle de vos images. Ceci est essentiel pour respecter les restrictions de taille de fichier imposées par Google sans faire de compromis sur la qualité.
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Que faire en cas de refus persistant des photos ?
Contacter le support Google My Business
Si vos photos continuent d’être rejetées malgré vos corrections, il est temps de faire appel au support Google My Business. Google propose un formulaire de recours dédié, facilitant la révision et la résolution du problème.
Google a mis en place un formulaire de recours spécifique pour les images refusées, ce qui facilite le processus de révision et de résolution du problème.
Accédez au support ici : https://support.google.com/business/gethelp
Étapes pour soumettre une demande d’examen :
- Connectez-vous au compte Google associé à votre fiche Google My Business.
- Accédez au portail d’aide et sélectionnez l’entreprise concernée.
- Entrez « image not approved » dans la section « tell us what we can help with ».
- Suivez les instructions et sélectionnez « fix photo that doesn’t show ». Ajoutez les photos refusées dans la section dédiée.
- Remplissez soigneusement le formulaire et soumettez votre demande.
Quel délai pour une réponse du support Google ?
Le support de Google traite les demandes sous quelques jours en moyenne, bien que ce délai puisse varier. Une fois votre requête envoyée, vous recevrez un follow-up par email pour suivre son avancement.
Pensez à conserver le Case ID attribué à votre demande. Ce numéro de dossier est essentiel pour suivre l’état de votre requête et, si besoin, effectuer une relance efficace.
Réviser sa stratégie de gestion des photos
Si vos photos continuent d’être refusées, il est temps d’ajuster votre approche pour maximiser vos chances d’acceptation.
- Optez pour des photos professionnelles : Assurez-vous qu’elles reflètent fidèlement votre entreprise, sans éléments trompeurs.
- Misez sur la qualité : Des images bien éclairées, nettes et sans altérations excessives sont essentielles pour passer les filtres de Google.
- Évitez les modifications extrêmes : Les filtres trop marqués, les collages ou les retouches excessives peuvent entraîner un rejet automatique.
Si vous rencontrez des difficultés à obtenir des photos de qualité suffisante, vous pouvez faire appel à un photographe certifié Google. Ces photographes sont formés pour comprendre les exigences spécifiques de Google et peuvent vous aider à créer un portfolio visuel professionnel et conforme aux guidelines de Google. Cela peut améliorer significativement la présence visuelle de votre entreprise sur la plateforme.
Gestion de votre fiche Google My Business
Une fiche Google My Business bien gérée est un levier puissant pour attirer des clients et renforcer votre crédibilité sur le web. Pour maximiser son impact, suivez ces bonnes pratiques :
Mise à jour régulière des informations
Des informations précises et à jour garantissent une expérience fluide pour vos clients. Vérifiez et actualisez :
- Votre nom d’entreprise et votre adresse : Assurez-vous qu’ils sont exacts pour éviter toute confusion et perte de clients potentiels.
- Vos heures d’ouverture et vos coordonnées : Mettez à jour vos heures d’ouverture et vos coordonnées pour que les clients sachent quand et comment vous contacter.
- Vos produits ou services et vos offres spéciales : Ajoutez des informations sur vos produits ou services et mettez en avant vos offres spéciales pour attirer plus de clients.
- Vos photos et vos vidéos : Ajoutez régulièrement du contenu visuel de qualité (photos et vidéos) pour valoriser votre entreprise et montrer son évolution.
En ayant une fiche toujours à jour, vous améliorez votre visibilité locale, inspirez confiance et facilitez l’engagement des utilisateurs avec votre entreprise.
Utiliser des mots-clés pertinents :
Intégrer des mots-clés stratégiques dans la description de votre entreprise permet d’améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche. Cela aide Google à mieux comprendre votre activité et à vous afficher auprès des bonnes personnes. Veillez à utiliser des termes spécifiques à votre secteur tout en gardant un texte naturel et fluide.
Répondre aux avis des clients :
Interagir avec vos clients en répondant à leurs avis montre que vous êtes à l’écoute et soucieux de leur satisfaction. Une gestion proactive des avis renforce votre réputation en ligne et peut encourager d’autres clients à laisser des retours positifs. Prenez le temps de remercier les avis favorables et de gérer avec professionnalisme les commentaires négatifs pour instaurer une relation de confiance.
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L’ajout de photos sur Google My Business peut parfois rencontrer des obstacles : qualité insuffisante, formats inadaptés ou non-conformité aux directives de Google.
Il est essentiel de maîtriser et respecter les exigences de Google afin d’assurer une présentation professionnelle et percutante de votre fiche d’entreprise.
En appliquant rigoureusement les recommandations de Google, vous réduisez le risque de refus et optimisez l’impact visuel de votre fiche. Assurez-vous que chaque image est de haute qualité, bien éclairée et directement liée à votre activité.
Le recours à des logiciels de retouche photo peut contribuer à parfaire la qualité visuelle de vos images sans pour autant dénaturer leur authenticité.
Il n’y a pas de meilleur moment que le présent pour implémenter ces stratégies. Agissez dès maintenant pour optimiser vos visuels et amplifier votre présence en ligne.
Investir du temps et des ressources dans l’élaboration et la gestion de vos images est un levier puissant pour développer l’engagement et la visibilité de votre entreprise sur Google My Business.
Questions fréquemment posées
Comment voir la photo de profil Google ?
Pour apercevoir la photo de profil associée à votre compte Google, lancez Gmail et connectez-vous. Il suffit de cliquer sur l’icône de votre photo de profil, située dans le coin supérieur droit.
Cette manoeuvre révèle votre photo actuelle et ouvre la porte aux diverses options de gestion de compte.
Comment mettre une photo de profil sur son compte Google ?
Pour personnaliser votre compte Google avec une photo de profil, voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur Gmail via votre naviguateur et connectez-vous.
- Sélectionnez l’icône de votre photo de profil, en haut à droite.
- Un menu s’affiche, cliquez alors sur « Gérer votre compte Google ».
- Sur l’écran d’informations de compte, touchez votre photo de profil en cours.
- Une fenêtre s’ouvre pour choisir une image ; sélectionnez, ajustez et orientez à votre gré.
- Confirmez en choisissant « Enregistrer comme photo de profil ».
Comment mettre une photo de soi sur Google ?
Pour afficher une nouvelle photo de profil sur Google, naviguez vers `accounts.google.com` sur votre navigateur. Cliquez sur « Personal Info » situé dans le menu de gauche, puis sur l’icône de la caméra près de la photo. Choisissez « Add Profile Photo » et optez pour « Upload » afin de télécharger une photo depuis votre ordinateur.
Trouvez le fichier souhaité, sélectionnez-le puis « Open ». Ajustez la photo selon vos préférences, et finalement cliquez sur « Save as Profile Picture » pour appliquer votre nouvelle photo de profil.
