Créer un Google Business Profile, anciennement Google My Business, est essentiel pour booster votre visibilité et votre SEO local sur internet, en plus des réseaux sociaux.
Cette fiche d’établissement est vitale, surtout pour ceux ayant un commerce physique ou opérant dans une zone spécifique. Elle vous permet de contrôler comment votre établissement s’affiche sur les produits Google, comme Google Search et Google Maps, et d’obtenir la validation de l’algorithme pour être perçu comme fiable.
Votre fiche Google My Business est aussi un moyen pour vos clients potentiels de découvrir votre entreprise en ligne et donc d’augmenter significativement vos ventes.
Cependant, certaines situations peuvent nécessiter la suppression de votre fiche Google Business Profile. Cet article couvre les démarches à suivre pour supprimer votre fiche, et les impacts potentiels sur votre présence en ligne et votre stratégie SEO local.
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Pourquoi supprimer une fiche Google My Business ?
Il existe différentes raisons légitimes de supprimer une fiche Google My Business comme par exemple les doublons. Dans tous les cas, chacune de ces raisons impacte votre présence digitale et votre stratégie de référencement local.
Votre fiche Google My Business, c’est votre vitrine digitale. Si vous devez la fermer, prenez le soin de le faire dans les règles de l’art pour éviter que Google vous pénalise par la suite.
Fermeture d’entreprise
La fermeture définitive de votre établissement est une des principales raisons pour supprimer votre fiche Google My Business. Conserver une présence en ligne pour une entité qui a cessé d’exister peut induire vos clients en erreur et porter préjudice à la réputation de votre marque, même postérieurement. En procédant à la suppression, vous écartez le risque de fausses attentes chez vos clients potentiels et éliminez toute confusion qui pourrait survenir à l’avenir.
Fiches en double
Parfois, il arrive que des sociétés disposent de multiples fiches Google My Business pour un seul et même lieu. Avoir des doublons peut créer de la confusion chez les clients, déplaire à Google et affaiblir l’impact de votre référencement local. C’est essentiel d’éliminer les fiches d’établissement en double pour assurer une présence en ligne cohérente, préserver vos clients de se retrouver face à des informations erronées ou périmées et protéger votre réputation.
Cela contribue également à concentrer les commentaires et les interactions des clients sur une unique fiche, ce qui optimise la gestion de votre image de marque.
Étapes pour supprimer une fiche Google My Business
Supprimer une fiche Google My Business implique plusieurs étapes précises. Voici un guide détaillé pour vous aider à effectuer cette tâche de manière efficace.
Cependant, il est important de comprendre que Google peut ne pas totalement procéder à la suppression de votre fiche GMB. Même après l’avoir supprimé, certaines données peuvent rester visibles pendant un certain temps en raison de la manière dont Google indexe et stocke les données. De plus, si votre entreprise est toujours en activité, Google peut recréer automatiquement la fiche à partir de sources tierces ou des contributions des utilisateurs. Si cela vous arrive, pensez à contacter Google My Business.
Il existe donc deux options pour supprimer votre fiche :
- En marquant votre établissement « Fermé définitivement » : votre fiche apparaitra toujours dans le moteur de recherche Google, mais les mots « Fermé définitivement» en rouge indiqueront que votre établissement n’est plus actif. Cette méthode vous permet de communiquer l’état actuel de votre établissement à vos clients tout en conservant vos droits sur la fiche et toutes les informations y afférentes, telles que les photos, les coordonnées, et les avis.
- En supprimant une fiche de votre compte Google My Business : elle sera supprimée de votre compte, ne sera plus visible pour les internautes et ne sera plus présente dans le moteur de recherche. Cependant, pour Google, elle existera toujours.
Étape 1 : Marquer l’établissement comme « Fermé définitivement »
Si votre entreprise a cessé ses activités, il est recommandé de marquer la fiche comme « Fermé définitivement » plutôt que de la supprimer. Cela informe les prospects de la fermeture et réduit les chances que Google recrée la fiche à l’avenir. Et dans l’éventualité que vous ré-ouvriez votre établissement dans le futur, vous pourrez alors réactiver votre fiche.
Pour indiquer « Fermé définitivement », vous devez vous rendre sur votre fiche d’établissement et aller dans la section « Éditer la fiche ». Puis dans la section horaires, sélectionnez « Fermé définitivement ». Vous devez ensuite « Enregistrer »
L’étape « Fermé définitivement » doit être réalisée même si vous voulez aussi supprimer votre fiche de votre compte GMB. Cela aide vraiment les utilisateurs et permet à Google de ne pas rouvrir votre fiche.
Maintenant passons à la suppression dans votre compte GMB.
Étape 2 : Connexion à votre compte
Tout d’abord, vous devez accéder à Google My Business. Connectez-vous à votre compte Google My Business qui est le propriétaire de votre profil administrateur, associé à la fiche à supprimer. Vous pouvez le faire en vous connectant via n’importe quelle application Google ou en accédant directement à la page de gestion de Google My Business ( via ce lien : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ ).
Étape 3 : Sélectionner la fiche à supprimer
Dans le tableau de bord, cliquez sur « Établissement » pour afficher la liste de vos fiches. Et cochez la case (à gauche) correspondant à l’établissement que vous souhaitez supprimer.
Étape 4 : Supprimer la fiche
Après avoir sélectionné la fiche, cliquez sur « Actions » puis choisissez « Supprimer l’établissement ».
Un encadré apparaîtra à l’écran, informant des conséquences liées à la suppression de la fiche. Il est important de lire attentivement le contenu de l’encadré avant de procéder à la suppression de votre fiche, car cette désactivation est définitive et irréversible. Suivez les instructions fournies par Google pour finaliser le process.
Notez que la suppression n’est pas immédiate et peut prendre un certain temps avant d’apparaître dans les résultats de recherche sur Google. Certaines données indexées et stockées par Google peuvent rester visibles temporairement.
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Considérations avant de supprimer
Avant de supprimer votre fiche Google My Business, soyez informé de l’impact significatif que cela peut avoir sur votre présence sur internet ainsi que votre e-réputation.
Impact sur la visibilité
Opter pour la suppression de votre fiche Google My Business équivaut à une perte immédiate de visibilité sur les recherches locales et Google Maps. Cela veut dire que toutes les données liées à votre fiche, incluant les avis clients, les images, les posts, et les coordonnées, vont disparaître de façon définitive. Bien que certaines données peuvent rester visibles temporairement, la suppression est en règle générale irréversible et risque d’impacter négativement le flux de clients et les opportunités commerciales de votre entreprise.
Il est primordial de mûrement réfléchir avant de passer à l’acte, car annuler votre fiche peut aussi signifier la perte de l’historique des interactions avec votre clientèle, tous leurs commentaires, toutes vos réponses, et toutes les informations de valeur sur votre activité. Mesurez bien toutes les conséquences de la suppression de votre fiche Google Maps !
D’autant plus qu’aujourd’hui, vous n’avez même plus besoin d’un site internet pour être visible auprès de vos prospects. Une seule fiche GMB bien optimisée suffit !
Alternatives à la suppression :
Si votre entreprise est temporairement fermée, envisagez d’indiquer sur votre fiche d’établissement : « fermeture temporaire » plutôt que de la supprimer complètement. C’est préférable de procéder à ce changement plutôt que de perdre tout l’historique de votre fiche.
Que faire après la suppression ?
Après avoir supprimé votre fiche Google My Business, plusieurs étapes sont essentielles pour que votre présence en ligne puisse rester cohérente et que vos clients potentiels en soient bien informés. C’est très important pour l’expérience des internautes.
Vérification de la suppression
Il est essentiel de vérifier la validation de Google : vérifiez bien qu’il a accepté votre demande de suppression et supprimé votre fiche. Même si le résultat n’est pas immédiate et peut prendre quelques jours, il est recommandé de s’assurer que Google a bien validé, après environ trois jours. Pour cela, accédez à Google Search ou Google Maps et recherchez votre ancienne fiche pour vous assurer qu’elle n’apparaît plus dans les résultats de recherche.
Notez que certaines données peuvent rester visibles temporairement, mais la fiche ne devrait plus être gérable depuis votre compte Google My Business.
Mise à jour des informations
Si vous avez déménagé ou changé de nom, il est souvent préférable de créer une nouvelle fiche avec les bonnes infos plutôt que de supprimer l’ancienne (en la rendant « fermée définitivement »). Cela permet de maintenir une continuité dans votre présence sur le web et d’éviter toute confusion parmi vos clients.
Lors de la création de la nouvelle fiche d’établissement, assurez-vous de saisir toutes les informations correctes, y compris votre nouvelle adresse, vos nouveaux horaires d’ouverture, et vos coordonnées mises à jour. Cette approche aide à conserver votre historique de clients et vos interactions précédentes, tout en reflétant les changements récents de votre entreprise.
En outre, si vous avez des points de vente multiples ou des services différents, pensez à mettre à jour les informations de chaque fiche respective pour garantir une cohérence dans toutes vos données et faciliter l’expérience des internautes.
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Supprimer une fiche Google My Business représente un choix significatif, impactant directement votre visibilité ainsi que votre réputation sur le web. C’est important d’être sûr de vouloir supprimer une fiche, surtout si votre activité est interrompue temporairement ou si vous avez des doublons de fiche. Avant d’initier cette démarche, il est conseillé de conserver scrupuleusement toutes données essentielles telles que les avis de vos clients, vos visuels, etc … étant donné que cette action est définitive et sans retour possible.
Dans l’éventualité où la suppression est la meilleure option pour vous, suivez bien les instructions détaillées par Google pour être sûr que le processus se passe bien et vous éviter de vous retrouver dans une mauvaise situation. Prenez également le soin de vérifier que la suppression a bien été faite avec succès.
Adopter une gestion proactive et éclairée de votre présence sur le web est essentiel pour préserver une image professionnelle, séduire de nouveaux clients et peaufiner la meilleure stratégie SEO local pour votre entreprise.
Questions fréquemment posées
Comment voir à ma fiche Google My Business ?
Pour accéder à votre fiche Google My Business, il suffit de lancer une recherche sur Google avec le nom de votre établissement ou simplement taper “mon entreprise”. Un menu apparaîtra au-dessus des résultats, offrant un accès direct aux différentes fonctionnalités de votre fiche. Vous pouvez également la retrouver via Google Maps en effectuant une requête par nom d’entreprise.
Comment créer une fiche Google My Business ?
Créer votre fiche Google My Business est capital pour votre visibilité. Accédez au site Google My Business (business.google.com/create ) et connectez-vous avec un compte Google. Indiquez le nom de votre entreprise, sélectionnez une catégorie d’activité, et renseignez l’adresse ou la zone de service. Ajoutez un numéro de téléphone, l’URL de votre site, et vos horaires d’ouverture. Pour confirmer votre fiche, suivez une des méthodes de vérification de Google, souvent par courrier ou SMS. Enfin, enrichissez votre profil avec des photos et des vidéos.
Comment faire monter sa fiche Google My Business dans le top 3 ?
Améliorer le classement de sa fiche Google My Business nécessite une approche méthodique:
- Complétez toutes les informations NAP : Utilisez le nom exact de votre entreprise, une adresse précise et locale, et un numéro de téléphone local. Assurez-vous que ces données soient cohérentes sur tous les annuaires sur internet.
- Choisissez les bonnes catégories : Sélectionnez une catégorie principale pertinente pour votre établissement et ajoutez 2 à 3 sous-catégories pour décrire précisément vos services.
- Ajoutez des attributs pertinents : Remplissez les attributs disponibles pour votre secteur (ex : “Accès handicapé”, “Wi-Fi gratuit”, “Paiement par carte”). Cela aide Google à mieux comprendre vos services.
- Collectez des avis clients : Demandez à vos clients satisfaits de laisser des avis détaillés. Répondez à tous les avis pour montrer votre engagement envers vos clients.
- Publiez des contenus régulièrement : Utilisez les Google Posts pour partager des actualités, des promotions ou des événements. Publiez au moins un post par semaine avec des images de qualité.
- Ajoutez des photos et vidéos : Mettez des photos de haute qualité de votre établissement, de vos produits et services. Ajoutez également des vidéos courtes pour renforcer votre engagement.
- Optimisez votre site web lié : Assurez-vous que le site web associé à votre fiche soit rapide, adapté aux mobiles, et optimisé pour le SEO local avec des mots-clés géolocalisés.
Comment gérer ma fiche Google My Business ?
La gestion efficace de votre fiche Google My Business se résume en quelques étapes clés :
- Commencez par revendiquer ou créer votre fiche via le site Google My Business. Validez votre inscription pour attester de sa légitimité.
- Complétez intégralement les données relatives à votre entreprise, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, et les horaires d’ouverture.
- Enrichissez votre fiche avec des photos, des vidéos, et des visites virtuelles de qualité.
- Utilisez les Google Posts pour partager vos nouveautés et promotions. Incitez à l’interaction en encourageant et en répondant aux avis des clients.
- Maintenez vos informations à jour pour garantir leur exactitude.
